5S管理的整理阶段是将现场的物品进行盘点分类,将使用（ ） 和不使用的物品进行处置,以免妨碍现场工作,浪费场地。
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运行图与折线图功能相同,可互换使用。
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方针目标展开时,要做好（ ）、（ ）和（ ）的衔接和对应,上一级措施就是下一级目标。
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QC小组的课题来源于上级下达的指令性课题和质量部门推荐的指导性课题。
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10.控制图是对过程质量加以测定、记录并进行控制管理的一种用统计方法设计的图。（）
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3.关于“全面质量管理”的描述,以下正确的是（ ）。
A. A.它是现代质量管理的一个发展阶段
B. B.它是当今先进质量管理理念和方法的集合
C. C. 1SO 9001是全面质量管理框架下的一个标准
D. D.它已经过时,目前已到卓越绩效阶段
E. E.它的理念和方法,适用于各行各业
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2.质量文化主要由（ ）、制度文化层、行为文化层和（ ） 四个相互关联的表现形态构成。（ ）是质量文化的核心内容和最高境界。
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服务的质量特性,一般包括: （ ）、时间性、（ ）、（ ）舒适性和文明性等方面。
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流程中的（ ） ，是指某一点的工作负荷大大超过此处的处理能力,从而延缓了整个工作进度。
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在DMAIC中M阶段,团队应识别并确定影响输出Y的关键影响因素xs.
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