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全面质量管理习题集吴

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全面质量管理习题集吴

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多选题

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推行六西格玛管理的主要目的是( )

A、使产品或服务达到3.4ppm质量水平

B、追求零缺陷,持续改进

C、形成关注过程数据说话的组织文化

D、普及统计质量控制知识

E、成为获取竞争优势的组织战略

答案：BCE

全面质量管理习题集吴

六西格玛项目是由职责明确的（）通过运用（）方法(包含但不限于（）或（）寻找（）并实现预定目标的有明确起止时间的特定过程。

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美国质量管理专家朱兰博士最早提出“适用性质量”概念。适用性质量概念是指产品和服务符合规范或要求。

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重要度-绩效分析图中Ⅰ、 Ⅱ、皿、 Ⅳ象限是如何划分的?落人I和Ⅱ象限的质量特性应如何对待?

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以下不属于内部标杆管理对象的是（）

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5.标杆管理具有广泛的适用性和较高的实用性,适用于任何行业的任何企业。( )

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（），是不仅把过程的每一步活动表示出来,还显示由谁(哪个职能部门)来执行这个活动。

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描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数,对于正态分布,三个变量之间的关系是（）

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2. CB/T 19001标准规定,最高管理者应（）质量方针。

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6.组织的质量方针应（）。

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《卓越绩效评价准则》 (CB/T 19580)标准倡导组织为相关方创造价值,这里的“相关方”包括（）

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(

多选题

)

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全面质量管理习题集吴

推行六西格玛管理的主要目的是( )

A、使产品或服务达到3.4ppm质量水平

B、追求零缺陷,持续改进

C、形成关注过程数据说话的组织文化

D、普及统计质量控制知识

E、成为获取竞争优势的组织战略

答案：BCE

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六西格玛项目是由职责明确的（）通过运用（）方法(包含但不限于（）或（）寻找（）并实现预定目标的有明确起止时间的特定过程。

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美国质量管理专家朱兰博士最早提出“适用性质量”概念。适用性质量概念是指产品和服务符合规范或要求。

A. 正确

B. 错误

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重要度-绩效分析图中Ⅰ、 Ⅱ、皿、 Ⅳ象限是如何划分的?落人I和Ⅱ象限的质量特性应如何对待?

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以下不属于内部标杆管理对象的是（）

A. 公司技能标兵

B. 公司劳模

C. 公司高管

D. 公司文化之星

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5.标杆管理具有广泛的适用性和较高的实用性,适用于任何行业的任何企业。( )

A. 正确

B. 错误

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（），是不仅把过程的每一步活动表示出来,还显示由谁(哪个职能部门)来执行这个活动。

点击查看答案

描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数,对于正态分布,三个变量之间的关系是（）

A. 三者相等

B. 均值和中位数相等,和众数不相

C. 三者互不相等

D. 不能作出判断

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2. CB/T 19001标准规定,最高管理者应（）质量方针。

A. A.制定

B. B.实施

C. C.考核

D. D.保持

E. E.经常变更

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6.组织的质量方针应（）。

A. A.自下而上地提出

B. B.可获取并形成文件

C. C.包含具体的质量目标

D. D.规定产品和服务的具体要求

点击查看答案

《卓越绩效评价准则》 (CB/T 19580)标准倡导组织为相关方创造价值,这里的“相关方”包括（）

A. 顾客

B. 竞争对手

C. 员工福利

D. 供方和合作伙伴

E. 股东、社会

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