样本标准差、样本极差是对样本数据（ ）的度量。
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运行图与折线图功能相同,可互换使用。
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顾客和其他相关方的需求是会不断变化的,困此产品的固有特性也应不断满足变化的要求,才能具有高质量。
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（ ） ，的作用,是系统地收集和积累有关数据和信息,为分析、控制和改进产品及过程提供基础。
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“当所有值按照升序排列后的中间值”指的是（ ）。
A. 平均值
B. 中位数
C. 众数
D. 标准差
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1. 《企业质量文化建设指南》 (GB/T32230-2015)国家标准,对“质量文化”的定义为:企业和（ ） 所共有的关于质量的理念与（ ） 、习惯与行为模式、基本原则与制度以及物质表现的（ ） 。
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平衡计分卡是很有价值的管理工具,它是通过一整套财务指标传达战略的方法。
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5. 《卓越绩效评价准则》标准中, “战略导向”理念是以战略统领组织的管理活动,获得持续发展和成功。
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为了达到对过程进行分析的目的,绘制的流程图应反映出（ ）。
A. 关键环节
B. 瓶颈过程
C. 非增值活动
D. 绘图人员
E. 绘制时间
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2.企业应该对上自高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容是（ ）。
A. A.质量知识教育
B. B.专业技能培训
C. C.质量意识教育
D. D.统计技术培训
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