精益管理的五个基本原则不仅适用于生产过程,也适用于管理过程、服务过程等。（ ）

A. 绘制价值流图时主要依据技术文件和生产记录等书面资料

B. 价值流图是协助人们了解物流和信息流的可视化工具

C. 价值流图展示了从原材料到成品再到顾客的所有活动

D. 价值流图便于改善团队了解企业的状态,揭示改进的机会

A. 正确

B. 错误

A. 文明性

B. 舒适性

C. 功能性

D. 安全性

A. 正确

B. 错误

A. A.产品实现过程

B. B.产品实现的生产和服务提供过程

C. C.质量改进过程

D. D.构成组织质量管理体系的所有过程