标准作业的三个要素是（ ） 、（ ） 和 （ ）。
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以下不属于价值流图应用范畴的是（ ） 。
A. 识别流程的浪费与非增值
B. 分析流程的相关方
C. 用精益方法设计未来价值流
D. 识别信息流对流程的影响
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制作调查表应保证收集数据的准确、全面、可追溯。
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为了达到对过程进行分析的目的,绘制的流程图应反映出（ ）。
A. 关键环节
B. 瓶颈过程
C. 非增值活动
D. 绘图人员
E. 绘制时间
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2.在朱兰质量三部曲中,将实际绩效与质量目标进行对比,并对差异采取措施,这属于质量改进阶段的内容。 ( )
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10. GB/T 19001标准的结构图中居于中心地位的是（ ） 。
A. A.领导作用
B. B.策划
C. C.改进
D. D.绩效评价
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7.对现场物品进行整理分类,明确区分要用的和不用的,并把不用的物品清除出现场的活动是（ ） 。
A. A.整理
B. B.整顿
C. C.清扫
D. D.清洁
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2. CB/T 19001标准规定,最高管理者应（ ） 质量方针。
A. A.制定
B. B.实施
C. C.考核
D. D.保持
E. E.经常变更
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收集某过程的数据绘制直方图如下,过程均值为12,标准差为0.15,请说明直方图的形状类型并计算当前过程能力Cp。
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1.全面质量管理有哪些基本要求?
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