9.因果矩阵可以使用若干因果图代替。 ( )
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通过计数个数的方洼取得,不能连续取得的数据称为（ ）、
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5.质量文化建设和品牌管理,都是全面质量管理的工作内容。 ( )
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2.根据ISO 9000的术语,质量管理的内容应包括（ ）。
A. A.制定组织的使命、愿景和价值观
B. B.制定质量方针和质量目标
C. C.开展质量策划
D. D.开展质量控制和质量保证
E. E.开展质量改进
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为获得更多的想法,参加头脑风暴的人员应越多越好。
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5.质量管理“三部曲”中,质量控制是实现质量目标的保障,它的具体内容应是（ ） 。
A. A.设定质量目标
B. B.落实质量措施和要求
C. C.实施过程管理以实现质量目标
D. D.运用相应手段将质量提升到前所未有的水平
E. E.应用统计方法帮助解决存在的质量问题
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作业标准的要求有（ ） 。
A. 明确的工艺流程与布局
B. 各种材料按时、按质、按量到位
C. 明确的人员配置要求
D. 明确的工作程序与作业步骤
E. 现场布局图
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头脑风暴法需遵循的基本原则为:自由畅想、（ ）、 多多益善、（ ）。
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如果方针目标管理不能按计划实施,就要（ ）采取对策。
A. 终止计划
B. 更换团队
C. 调查原困
D. 补充资源
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方针目标展开中涉及大量的部门和人员,由于立场和角度不同,对同一事物常有分歧看法,这时领导就必须发挥作用,果断决策。
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