5S就是整理、整顿、清扫、清洁、安全。
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5.产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动,这反映了全面质量管理的（ ）的质量管理思想。
A. A.全面
B. B.全员
C. C.全过程
D. D.全方位
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服务业因果图分析时, “4P”指的是人员、程序、政策和（ ）。
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流程图中表示过程(活动)的符号是（ ）。
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6.精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是（ ） 。
A. A.将从原材料到成品的生产过程绘制成流程图
B. B.找出从原材料到成品的生产过程中最有价值的活功
C. C.找出哪些是增值的活动,哪些是非增值的活动
D. D.以上陈述均不正确
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方针目标管理是现代管理的一种方法,它可以替代计划职能。
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2. CB/T 19001标准规定,最高管理者应（ ） 质量方针。
A. A.制定
B. B.实施
C. C.考核
D. D.保持
E. E.经常变更
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《卓越绩效评价准则》 (GB/T 19580)标准建立在九条基本理念基础上,以下不属于九条基本理念的是（ ）
A. 资源配置量管理
B. 战略导向
C. 系统管理
D. 合作共赢
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2.质量管理体系可以（ ） 。
A. A.帮助组织实现顾客满意
B. B.为组织提供实现持续改进的框架
C. C.向顾客提供信任
D. D.使管理过程标准化
E. E.保证向顾客提供合格的产品
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如果注塑机目历工作时间为8小时,班前计划停机20分钟,更换模具、设备调整用了30分钟,故障停机30分钟,每件产品理论生产周期为9分钟,而实际生产周期为10分钟,一天共生产产品32件,废晶2件。求设备的时间利用率、设备性能率、合格品率以及设备综合效率。
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