3.企业高层领导在质量文化建设中的角色,应包括（ ） 。
A. A.倡导者
B. B.践行者
C. C.旁观者
D. D.推动者
E. E.培育者
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用于过程控制活动的质量工具有（ ）。
A. 关联图
B. 直方图
C. 因果图
D. 过程能力分析
E. 检查表
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Cp是衡量过程能力的指数,它考虑了过程波动与规范限的比较,同时也考虑了偏移。 ( )
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六西格玛管理追求的是一种理念,并不耍求为企业带来财务回报。
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1.关于PDCA循环,正确的描述是（ ） 。
A. A. PDCA循环四个阶段一个也不能少
B. B. PDCA循环中的每一个阶段,也应遵循PDCA循环,大环套小环
C. C. PDCA循环是由朱兰提出来的
D. D. PDCA是螺旋式上升的,每循环一次,质量就得到提升
E. E. PDCA循环适用于组织的各个环节、各个方面的工作
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午餐时间到了,小王和小李为赶任务,就叫了外卖。小王说‥ “A公司的外卖营养搭配好,送得快,价格也适中,就买它家的吧。”小李说, “好啊!”小李和小王叫外卖考虑的是（ ）等方面的服务质量特性。
A. 功能性
B. 时间性
C. 经济性
D. 舒适性
E. 文明性
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QC小组活动通常会产生有形成果和无形成果。
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3.内部审核是针对质量管理体系适宜性、充分性、有效性进行的全面评价。（）
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使用c或u控制图时,应使用4个判别准则进行判断。
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2.企业应该对上自高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容是（ ）。
A. A.质量知识教育
B. B.专业技能培训
C. C.质量意识教育
D. D.统计技术培训
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