问题解决型课题就是QC小组针对已经发生的不合格或不满意的（ ） 、（ ）或（ ）存在的问题进行质量改进,所选择的质量管理小组课题。
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2.质量责任制是指企业中形成文件的一种规章制度,它是规定各个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限,并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段。 ( )
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防错法在（ ）即加以防止,是一种在生产过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段,减少或避免作业人员产生差错的方法o
A. 过程差错发生之前
B. 过程差错发生之后
C. 过程羞错发生之前和过程中
D. 过程差错发生过程中和之后
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适用于分析原因的质量工具有（ ）。
A. 流程图
B. 分层法
C. 过程能力分析
D. 控制图
E. 树图
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卓越绩效评价从组织概述开始,组织概述包括 （ ）和 （ ）两个方面内容。
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以下属于《卓越绩效评价准则》 (GB/T 19580)标准九条基本理念的是（ ）。
A. 志向远大
B. .战略导向
C. 积极向上
D. 求真务实
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6.朱兰提出了质量管理三部曲,即（ ）、质量控制和 （ ）。
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以下哪项查属于标杆追赶活动阶段的工作（ ）
A. 明确改进目标
B. 寻找最佳实践
C. 制订改进计划
D. 实施改进
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描述过程中心时,使用平均值或中位数,下列说法正确的是（ ）。
A. 任何情况下, “中位数”都不如“平均值”有代表性,还是使用平均值
更好
B. “中位数”与“平均值”基本上相等,用哪个都差不多
C. “中位数”比“平均值”计算简单且统计误差要小,应当使用中位数
D. 对于严重偏斜或异常值较多的分布, “中位数”比“平均值”更有代表
性,否则用平均值更具有代表性
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六西格玛管理推进是一项（ ）工程,组织可应用《 》国家标准,全面评价组织六西格玛管理推进水平。
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