美国质量管理专家朱兰博士最早提出“适用性质量”概念。适用性质量概念是指产品和服务符合规范或要求。
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2.在朱兰质量三部曲中,将实际绩效与质量目标进行对比,并对差异采取措施,这属于质量改进阶段的内容。 ( )
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方针目标制定的依据是过丢的实际成绩、问题两个方面。
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描述数据中心位置和分散程度的统计量有哪些?
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1.关于PDCA循环,正确的描述是（ ） 。
A. A. PDCA循环四个阶段一个也不能少
B. B. PDCA循环中的每一个阶段,也应遵循PDCA循环,大环套小环
C. C. PDCA循环是由朱兰提出来的
D. D. PDCA是螺旋式上升的,每循环一次,质量就得到提升
E. E. PDCA循环适用于组织的各个环节、各个方面的工作
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6.朱兰提出了质量管理三部曲,即（ ）、质量控制和 （ ）。
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直方图适用的数据类型是（ ）。
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10.某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况,可以收集到每日发货数和对应的退货数(注:每天的发货数量不等)。那么,以下选摔正确的是（ ） o
A. A.选用u图
B. B.选用X-R图
C. C.选用np图
D. D.选周p图
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组织实施内部标杆管理的关键是企业应具有（ ） 文化,可以做到知识与技能在企业内部的共享。
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质量概念涵盖的对象是（ ）。
A. 产品
B. 服务
C. 过程
D. 可感知或可想象的任何事物
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