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全面质量管理习题集吴

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全面质量管理习题集吴

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（），是不仅把过程的每一步活动表示出来,还显示由谁(哪个职能部门)来执行这个活动。

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填空题

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（），是不仅把过程的每一步活动表示出来,还显示由谁(哪个职能部门)来执行这个活动。

答案：流程展开图

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卓越绩效评价从组织概述开始,组织概述包括（）和（）两个方面内容。

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以下哪些是六西格玛管理的核心理念( )

A. 顾客驱动和顾客满意

B. 基于数据和事实管理

C. 无边界合作与突破性改进

D. 注重财务收益

E. 长短期目标平衡

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A. 正确

B. 错误

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3.企业高层领导在质量文化建设中的角色,应包括（）。

A. A.倡导者

B. B.践行者

C. C.旁观者

D. D.推动者

E. E.培育者

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美国质量管理专家朱兰博士最早提出“适用性质量”概念。适用性质量概念是指产品和服务符合规范或要求。

A. 正确

B. 错误

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因果矩阵如下表,请问xl的重要度是（）。

A. 10

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从SPC的角度看,一个合格的过程应当具备的条件是（）。

A. 过程处于统计控制状态

B. 具有足够的生产能力

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