2.标准是指为在一定的范围内获得 （ ）经协调一致制定并由公认构批准,共同使用的和重复使用的一种（ ）文件
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8. 《卓越绩效评价准则》标准的“改进与创新”条款包括玫进与创新的理和改进与创新方法的应用两个条目。
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4.质量文化是（ ） 的重要组成部分,是为实现质量经营提供有效支持的那一部分企业文化,企业文化应以（ ） 为导向。
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常规控制图一般有8个判断异常的检验准则,假设每个检验的虚发警报概率都是0.2%,且每个虚发警报都是独立的,那么同时使用8个检验准贴则，则虚发警报的概率会增加至（ ）。
A. 0.005
B. 0.01
C. 0.02
D. 0.03
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什么是标准作业?
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1.戴明提出的知名理论和名言,包括（ ） 。
A. A.质量三部曲
B. B.质量螺旋
C. C. PDCA循环
D. D. “除了上帝,任何人都必须用数据来说话”
E. E.目标管理
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确定方针目标管理的重点课题时,通常可以从（ ）几方面考虑。
A. 组织的战略规划和中长期计划
B. 部门日常工作目标及计划
C. 上一年度方针实施中存在的问题
D. 基层员工的需求和期望
E. 外部竞争环境(市场、顾客和竞争对手等)的变化
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4. GB/T 19001一幻16标准的名称是 《 》 其目标是使组织具有稳定地提供（ ） 和（ ）的产品和服务的能力,并不断增强（ ） 。
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为掌握方针目标的进展情况,要进行检查,检查分（ ）和（ ）两种。
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过程思维是指关注产品形成的过程,而不是仅在过程的终端实施控制。
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