广义质量观是指质量的客体,不仅包括产品和服务,还可包括组织的各个过程和整个体系等;组织不仅要满足顾客要求,还要考虑满足其他相关方的要求。
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质量功能展开中的屋顶反映（ ）。
A. 顾客需求与技术要求的相关关系
B. 潜在原因与质量问题的相关关系
C. 技术要求之间的相关关系
D. 顾客需求的重要程度
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以下关于精益六西格玛的陈述,不正确的是( )
A. 精益管理的核心是消除浪费
B. 六西格玛的出发点是减少波动
C. 精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具
D. 精益六西格玛是两种管理模式的互补和融合
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描述过程中心时,使用平均值或中位数,下列说法正确的是（ ）。
A. 任何情况下, “中位数”都不如“平均值”有代表性,还是使用平均值
更好
B. “中位数”与“平均值”基本上相等,用哪个都差不多
C. “中位数”比“平均值”计算简单且统计误差要小,应当使用中位数
D. 对于严重偏斜或异常值较多的分布, “中位数”比“平均值”更有代表
性,否则用平均值更具有代表性
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QC小组等同于行政班组,其组建需经行政批准。
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以下哪些工具与因果图功能类似（ ）。
A. 关联图
B. 因果矩阵
C. 亲和图
D. 散点图
E. 控制图
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8.泰罗1875年提出科学管理理论,提出按照职能进行合理分工,并将质量检验作为一项管理职能从生产过程中分离出来。 ( )
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以下哪项查属于标杆追赶活动阶段的工作（ ）
A. 明确改进目标
B. 寻找最佳实践
C. 制订改进计划
D. 实施改进
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头脑风暴的过程强调自由畅想,领导与一线员工有同等的发表想法的机会。
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5.质量改进意味着在现有质量水准基础上的提高和创新,标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。 ( )
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