A、正确
B、错误
答案:A
A. A.帮助组织实现顾客满意
B. B.为组织提供实现持续改进的框架
C. C.向顾客提供信任
D. D.使管理过程标准化
E. E.保证向顾客提供合格的产品
A. 导入期
B. 加速期
C. 成长期
D. 成熟期
A. 正确
B. 错误