2.（ ） 是质量文化的固化部分,是质量价值观的外在体现和落实手段之一,是组织实现质量目标的必要保证。
A. A.精神文化层
B. B.行为文化层
C. C.制度文化层
D. D.物质文化层
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安灯(ANDON,又称安东)是将生产线各工序的（ ）状态以（ ） 的方式反映出来,以便问题及时得到解决。
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7.为了质量管理体系能够有效运行,组织应确保相关人员知晓质量方针、质量目标、绩效改进的益处及不符合质量管理体系要求的后果。 ( )
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2. 《卓越绩效评价准则》标准中“领导作用”理念体现在领导者确立组织统一的宗旨及方向,创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
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头脑风暴法要遵循的四条原则是:自由畅想、避免批评、（ ） 、互相融合。
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3.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来,引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竟争力作出努力。这展现了质量文化的（ ） 功能。
A. A.凝聚
B. B.约束
C. C.辐射
D. D.导向
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1.质量管理体系文件编制过程就是把现有的做法以文件形式表述出来,其本身是不增值的。 ( )
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请简单说明合理子组原则的概念,并说明实现合理子组的方法。
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根据《卓越绩效评价准则》 (GB/T 19580)标准,以下有美“卓越绩效”的描述正确的是（ ）。
A. “是组织绩效考核的具体标准”
B. “是组织综舍的绩效管理方法”
C. “要推行卓越绩效模式,公司就不用推行ISO9001标准了”
D. “是符合性评价的方法”
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8. 《卓越绩效评价准则》标准的“改进与创新”条款包括玫进与创新的理和改进与创新方法的应用两个条目。
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