因果图的原因分类应严格遵循人、机、料、法、环、测,不能随意更换。

A. 组织的战略规划和中长期计划

B. 部门日常工作目标及计划

C. 上一年度方针实施中存在的问题

D. 基层员工的需求和期望

E. 外部竞争环境(市场、顾客和竞争对手等)的变化

A. 正确

B. 错误

A. ADLI (方法一展开一学习一整合)四个阶段

B. LeTCL (水平一趋势一对比一整合)四个阶段

C. SDCA (标准化一实施一检查一处置)四个阶段

D. PDCA (策划一实施一检查一处置)四个阶段

A. 正确

B. 错误

A. 为目标设定提供依据

B. 为原因分析提供依据

C. 为制定对策提供依据

D. 为效果检查提供依据

A. 正确

B. 错误