6.管理制度就是质量文化。 ( )
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6.我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”的特点,其中“三全”包括（ ） 。
A. A.全过程的质量管理
B. B.全员的质量管理
C. C.全面的质量管理
D. D.全方位的质量管理
E. E.全生命周期的质量管理
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. 《卓越绩效评价准则实施指南》标准明确,对“结果”的评价从（ ）、（ ）、（ ） 和 （ ） 四个要素进行。。
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关于直方图,以下说法正确的是（ ）。
A. 直方图可以帮助了解过程数据的分布特征
B. 直方图适用于连续型数据
C. 直方图的功能与运行图类似
D. 直方图可以反映数据随时间的变化
E. 直方图的分组可以自主确定
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以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有（ ）。
A. 头脑风暴法
B. 困果图
C. 检查表
D. 亲和图
E. 控制图
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10.某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况,可以收集到每日发货数和对应的退货数(注:每天的发货数量不等)。那么,以下选摔正确的是（ ） o
A. A.选用u图
B. B.选用X-R图
C. C.选用np图
D. D.选周p图
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对于一个稳定的分布为正态的生产过程,计算过程能力指数Cp= 1.65,Cpk=0. 92。应该对生产过程作出下列判断（ ）。
A. 过程的均值偏离目标太远,且过程的标准差太大
B. 过程的均值偏离目标太远,过程的标准差尚可
C. 过程的均值偏离目标尚可,但过程的标准差太大
D. 对于过程的均值偏离目标情况及过程的标准差不能作出判断
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关于数据的描述,以下说法正确的是（ ）。
A. 对称分布的数据,均值和中位值相等
B. 右偏分布的数据,均值<中位数
C. 右偏分布的数据,均值>中位数
D. 左偏分布的数据,均值<中位数
E. 左偏分布的数据,均值>中位数
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10.作业指导书是指导一个具体过程或活动如何实施的文件,是程序的（ ） 主要用于阐明具体的（ ） 和要求。
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10.组织改进和创新的方法和工具就是QC新老七种工具、方差设计、六西格玛和试验设计。
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