2.七项质量管理原则的第一条是（ ） 。这条原则告诉我们质量管理的首要关注点是（ ） 并争取（ ）。
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使用c或u控制图时,应使用4个判别准则进行判断。
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10.某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况,可以收集到每日发货数和对应的退货数(注:每天的发货数量不等)。那么,以下选摔正确的是（ ） o
A. A.选用u图
B. B.选用X-R图
C. C.选用np图
D. D.选周p图
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DMAIC方法中,定义(D)阶段的主要内容是什么?
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9. GB/T 19001标准要求组织建立质量管理体系时采用过程方法、应用PDCA循环和基于风险的思维。 ( )
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8.体系化的全面品牌管理模式,对提高全体员工品牌意识,加强品牌规划和决策,完善品牌管理制度,开展品牌传播等具有重要作用。 ( )
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《卓越绩效评价准则》 (GB/T 19580-抑12)标准内容包括领导、战略、顾客与市场、（ ）过程管理、（ ） 和（ ）七大类目的要求。
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六西格玛管理能否成功,关键在于项目团队能否正确运用统计工具。
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用于过程控制活动的质量工具有（ ）。
A. 关联图
B. 直方图
C. 因果图
D. 过程能力分析
E. 检查表
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4.关于质量文化与企业文化的描述,错误的是（ ） 。
A. A.质量文化是企业文化的重要组成部分
B. B.质量文化应与企业文化协调一致
C. C.质量文化是企业文化的最精华部分
D. D.质量文化应与企业文化互相融合
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