流程中的（ ） ，是指某一点的工作负荷大大超过此处的处理能力,从而延缓了整个工作进度。
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8.依据品牌的沙堆模型, 是构成品牌的最基本要素。 （ ）
A. A.信誉
B. B.质量
C. C.技术
D. D.社会责任
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调查表格的基本要求是:（ ）、（ ）、（ ）。
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什么是标准作业?
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11.企业应公开其执行的强制性标准、推荐性标准、团体标准或企业标准的编号和名称,执行自行制定的企业标准的,还应公开其产品/服务的功能指标和性能指标。( )
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以下哪些是六西格玛管理的核心理念( )
A. 顾客驱动和顾客满意
B. 基于数据和事实管理
C. 无边界合作与突破性改进
D. 注重财务收益
E. 长短期目标平衡
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帮助建立解决质量管理问题思路的工具,如（ ）、（ ）等,并不针对过程或产品中的数据,而是更强调一种（ ），强调要跳出框框,更多用在管理和策划活动中。
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5. GB/T 19001-2016标准中, “组织环境”一章要求组织确定与其（ ） 相关并影响其实现（ ） 的能力的备种内外部因素。
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防错法在（ ）即加以防止,是一种在生产过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段,减少或避免作业人员产生差错的方法o
A. 过程差错发生之前
B. 过程差错发生之后
C. 过程羞错发生之前和过程中
D. 过程差错发生过程中和之后
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按照精益思想,缩短交付周期可采取的改善措施包括（ ） 。
A. 减少设备故障停机时间
B. 加快设备运转速度
C. 减少返工返修
D. 小批量快速周转
E. 投入更多的设备进行生产
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