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全面质量管理习题集吴

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全面质量管理习题集吴

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3.备级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益,表述的是七项质量管理原则中（）原则的含义。

A、A.以顾客为关注焦点

B、B.领导作用

C、C.全员积极参与

D、D.过程方法

答案：C

全面质量管理习题集吴

2.质量文化主要由（）、制度文化层、行为文化层和（）四个相互关联的表现形态构成。（）是质量文化的核心内容和最高境界。

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常见的收集数据的方法有（）。

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方针目标横向可按组织的（）展开，要确定主责部门,并对需要（）的工作规定具体办法。

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服务的质量特性,一般包括: （）、时间性、（）、（）舒适性和文明性等方面。

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显示产品质量特性波动分布状态可采用（）。

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2. 《卓越绩效评价准则》标准中“领导作用”理念体现在领导者确立组织统一的宗旨及方向,创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

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六西格玛管理的主要作用是什么?

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六西格玛黄带只需参与项目工作,不需要掌握六西格玛基础工具。

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质量波动是完全可以避免的,只要控制住影响过程(工序)质量的6个因素。

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5S管理的整顿活动应遵循的“三定”原则是:（）、（）和（）。

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单选题

)

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全面质量管理习题集吴

3.备级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益,表述的是七项质量管理原则中（）原则的含义。

A、A.以顾客为关注焦点

B、B.领导作用

C、C.全员积极参与

D、D.过程方法

答案：C

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全面质量管理习题集吴

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2.质量文化主要由（）、制度文化层、行为文化层和（）四个相互关联的表现形态构成。（）是质量文化的核心内容和最高境界。

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常见的收集数据的方法有（）。

A. 直接测量

B. 问卷调查法

C. 直方图

D. 焦点问题小组

E. 抽样

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方针目标横向可按组织的（）展开，要确定主责部门,并对需要（）的工作规定具体办法。

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服务的质量特性,一般包括: （）、时间性、（）、（）舒适性和文明性等方面。

点击查看答案

显示产品质量特性波动分布状态可采用（）。

A. 流程图

B. 排列图

C. 因果图

D. 直方图

点击查看答案

2. 《卓越绩效评价准则》标准中“领导作用”理念体现在领导者确立组织统一的宗旨及方向,创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

六西格玛管理的主要作用是什么?

点击查看答案

六西格玛黄带只需参与项目工作,不需要掌握六西格玛基础工具。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

质量波动是完全可以避免的,只要控制住影响过程(工序)质量的6个因素。

A. 正确

B. 错误

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5S管理的整顿活动应遵循的“三定”原则是:（）、（）和（）。

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