《网络通讯事件专项应急预案》中规定：各处置组按照应急指挥部指令开展事件处理工作：发生四级网络通讯事件，值班人员通知相关维保人员开展故障处置。
发生三级（含）以上网络通讯事件，相关应急救援队人员接到应急指挥部指令后，立即赶赴现场，展开故障处置，并向指挥部汇报事件处置进展情况 。如情况严重应急救援队无条件或无能力处置 ，立即向应急指挥部报告申请公司外资源进行故障处理

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