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凡距地面（）以上的处所进行的作业，均称为高空作业。

A、1m

B、2m

C、3m

D、4m

答案：B

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使用“电子客票误售处理”功能后，当班售票员每班实际应缴款=售票应缴款-误售原退净退款

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特别重大事故应在（）内向组织事故调查组的机关或者铁路管理机构提交事故调查报告。

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车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

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客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间须记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（）。

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客货票据是铁路收取客货运输费用的结算单据和运输企业核算运输收入的( )，

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旅客如在香港西龙站到站后超过（）分钟声称误乘或坐过站，均按无票处理。

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代用票“事由”栏填写“不符”是指乘车日期、径路和（）不符。

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旅客服务做到“五不计较、三不说”。其中三不说是指（）。

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晚点维护功能中，“晚点”栏输入列车实际发车时间。当本站晚点发车时间与正点发车时间为同一天时，“天数”栏选择“当天”，当本站晚点发车时间比图定发车时间推后一天时，“天数”栏选择“第二天”。（）

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要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全是旅客的基本权利。( )

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(

单选题

)

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葫芦娃大战知识点

凡距地面（）以上的处所进行的作业，均称为高空作业。

A、1m

B、2m

C、3m

D、4m

答案：B

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使用“电子客票误售处理”功能后，当班售票员每班实际应缴款=售票应缴款-误售原退净退款

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

特别重大事故应在（）内向组织事故调查组的机关或者铁路管理机构提交事故调查报告。

A. 60天

B. 30天

C. 20天

D. 10天

点击查看答案

车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

A. 适用票价

B. 规定票价

C. 客运票价

D. 基本票价

点击查看答案

客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间须记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（）。

A. 文字证明

B. 乘车凭证

C. 文字凭证

D. 文字说明

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客货票据是铁路收取客货运输费用的结算单据和运输企业核算运输收入的( )，

A. 原始收据

B. 原始资料

C. 原始票据

D. 原始凭证

点击查看答案

旅客如在香港西龙站到站后超过（）分钟声称误乘或坐过站，均按无票处理。

A. 30

B. 15

C. 10

D. 20

点击查看答案

代用票“事由”栏填写“不符”是指乘车日期、径路和（）不符。

A. 列车等级

B. 席别

C. 票价

D. 车次

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旅客服务做到“五不计较、三不说”。其中三不说是指（）。

A. 不说服务忌语

B. 不说伤人的话

C. 不说噎人的话

D. 不说过头的话

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晚点维护功能中，“晚点”栏输入列车实际发车时间。当本站晚点发车时间与正点发车时间为同一天时，“天数”栏选择“当天”，当本站晚点发车时间比图定发车时间推后一天时，“天数”栏选择“第二天”。（）

A. 正确

B. 错误

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要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全是旅客的基本权利。( )

A. 正确

B. 错误

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