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旅客遗失物品向查找站转送时，物品重量超过规定重量时，应（）

A、按四类包裹补收运费

B、按二类包裹补收运费

C、按三类包裹补收运费

D、按品类补收运费

答案：D

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承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。

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附加票是（）的补充部分，除儿童外，不能单独使用。

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按快捷键（）可切换到单独加保界面。

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《铁路交通事故调查处理规则》第十五条规定，作业人员违反劳动纪律、作业纪律耽误列车构成（）。

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特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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积分兑换的车票不办理退票业务，但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。( )

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可享受优先政策的军人随行家属数量的原则上不多于（）名。

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动车组列车折返站旅客乘降作业时间标准为旅客下车（）分钟。

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承运人对（）期间发生的旅客身体损害予以赔偿。

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对旅客遗失的购票现金或找零，在车站保存期间有旅客认领的，由旅客出具收据,注明( )后，退还旅客遗失现金。

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旅客遗失物品向查找站转送时，物品重量超过规定重量时，应（）

A、按四类包裹补收运费

B、按二类包裹补收运费

C、按三类包裹补收运费

D、按品类补收运费

答案：D

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承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。

A. 安全正点

B. 文明礼貌

C. 诚实守信

D. 全心全意

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附加票是（）的补充部分，除儿童外，不能单独使用。

A. 卧铺票

B. 空调票

C. 加快票

D. 客票

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按快捷键（）可切换到单独加保界面。

A. Alt+I

B. Alt+M

C. Ctrl+I

D. Ctrl+M

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《铁路交通事故调查处理规则》第十五条规定，作业人员违反劳动纪律、作业纪律耽误列车构成（）。

A. 重大

B. 较大

C. 一般D类事故

D. 一般

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特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A. 正确

B. 错误

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积分兑换的车票不办理退票业务，但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

可享受优先政策的军人随行家属数量的原则上不多于（）名。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 不限

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动车组列车折返站旅客乘降作业时间标准为旅客下车（）分钟。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 8

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承运人对（）期间发生的旅客身体损害予以赔偿。

A. 运送

B. 运输

C. 乘车

D. 合同

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对旅客遗失的购票现金或找零，在车站保存期间有旅客认领的，由旅客出具收据,注明( )后，退还旅客遗失现金。

A. 收款人姓名

B. 身份证号码

C. 家庭住址

D. 联系电话

E. 领取金额

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