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行李每件的最大重量为（）。

A、20kg

B、30kg

C、40kg

D、50kg

答案：D

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旅游列车票价按相应的设备条件（非空调或空调，空调车按新空票价执行）、普快和( )核收，

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窗口可通过( )三种方式查询乘意险信息

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承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。

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根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定售票时间和停售时间，并在售票处醒目位置公布；开窗时间不晚于本站首趟列车开车前( )分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后( )分钟。

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对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（）50%的票款。

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有应急预案培训和演练，有记录，有结果，（）。

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购票信息单仅作为旅客购票的信息提示。旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起( )日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口换取报销凭证。

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动车组是指运行速度在（）公里及以上的列车。

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客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间须记载某等事项或车站与列车之间办理业务交接的（）。

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持用外宾乘车证以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，连续乘车超过（）小时以上的，准予免费使用卧铺。（含本数）

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题目内容

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单选题

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行李每件的最大重量为（）。

A、20kg

B、30kg

C、40kg

D、50kg

答案：D

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窗口可通过( )三种方式查询乘意险信息

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承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。

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根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定售票时间和停售时间，并在售票处醒目位置公布；开窗时间不晚于本站首趟列车开车前( )分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后( )分钟。

A. 30,20

B. 30,30

C. 20,30

D. 20,20

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对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（）50%的票款。

A. 全部票价

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有应急预案培训和演练，有记录，有结果，（）。

A. 有考核

B. 有登记

C. 有总结

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购票信息单仅作为旅客购票的信息提示。旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起( )日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口换取报销凭证。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 31

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动车组是指运行速度在（）公里及以上的列车。

A. 250

B. 300

C. 200

D. 160

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客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间须记载某等事项或车站与列车之间办理业务交接的（）。

A. 文字证明

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C. 文字凭证

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持用外宾乘车证以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，连续乘车超过（）小时以上的，准予免费使用卧铺。（含本数）

A. 12

B. 6

C. 8

D. 10

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