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葫芦娃大战知识点

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铁路客运职工的职业道德中：优质服务：做到主动热情，（）。

A、周到服务

B、细心周到

C、耐心解答

D、行为文明

答案：B

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收货人要求支付违约金时，凭行李票、包裹票在行李包裹到达次日起（）以内提出。

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安全标志使用正确，（），便于辨识。电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有引导、安全标志。

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行李运输中不得夹带的物品是（）：

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车站应对办理团体票情况如实登记。妥善保管好各种订票申请资料及《团体票办理登记表》，留存（）年备查。

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任何单位和个人不得擅自向其他单位和个人推送、发布、泄露铁路旅客信用信息及相关资料。对违反规定的，严肃追究其责任，涉及违法犯罪时依法移送司法机关。

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在填写特殊、重点（军运号码为整数或分子为三位数）军运车站后付代用票时，只填写（），加盖经办人名章，不得填写到站和收货部队代号。

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《铁路旅客运输办理细则》由（）负责解释。

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旅游列车旅客中途下车，团体旅客证失效，恢复旅行时，应（）。

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遇水害等原因造成列车停运、折返、迂回，车站须积极主动为旅客办理相关列车票面乘车日期后（）日内（含当天）原退业务，不得以任何理由要求旅客到网站或其他车站办理。

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路局、车站、客运（列车）段应设专用票据库，并配备专职人员管理。

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单选题

)

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葫芦娃大战知识点

铁路客运职工的职业道德中：优质服务：做到主动热情，（）。

A、周到服务

B、细心周到

C、耐心解答

D、行为文明

答案：B

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收货人要求支付违约金时，凭行李票、包裹票在行李包裹到达次日起（）以内提出。

A. 10日

B. 5日

C. 30日

D. 20日

点击查看答案

安全标志使用正确，（），便于辨识。电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有引导、安全标志。

A. 指定位置

B. 位置恰当

C. 空闲位置

D. 临时摆放

点击查看答案

行李运输中不得夹带的物品是（）：

A. 书籍

B. 报刊

C. 喂养饲料

D. 档案材料

点击查看答案

车站应对办理团体票情况如实登记。妥善保管好各种订票申请资料及《团体票办理登记表》，留存（）年备查。

A. 五

B. 三

C. 一

D. 十

点击查看答案

任何单位和个人不得擅自向其他单位和个人推送、发布、泄露铁路旅客信用信息及相关资料。对违反规定的，严肃追究其责任，涉及违法犯罪时依法移送司法机关。

A. 正确

B. 错误

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在填写特殊、重点（军运号码为整数或分子为三位数）军运车站后付代用票时，只填写（），加盖经办人名章，不得填写到站和收货部队代号。

A. 车种

B. 车号

C. 定员

D. 军运号码

E. 付费号码

点击查看答案

《铁路旅客运输办理细则》由（）负责解释。

A. 国务院铁路主管部门

B. 铁路局集团公司

C. 铁路局集团公司客运部

D. 站段

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旅游列车旅客中途下车，团体旅客证失效，恢复旅行时，应（）。

A. 重新填发团体旅客证

B. 填发代用票

C. 另行购票

D. 编制客运记录

点击查看答案

遇水害等原因造成列车停运、折返、迂回，车站须积极主动为旅客办理相关列车票面乘车日期后（）日内（含当天）原退业务，不得以任何理由要求旅客到网站或其他车站办理。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 31

点击查看答案

路局、车站、客运（列车）段应设专用票据库，并配备专职人员管理。

A. 正确

B. 错误

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