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葫芦娃大战知识点

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葫芦娃大战知识点

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发生以下（）种行为旅客在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。

A、查处的倒卖车票、制贩假票的

B、冒用优惠身份证件乘车的

C、无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的

D、持伪造或过期车票乘车的

答案：C

葫芦娃大战知识点

发生运输收入事故时，应保护好现场，并立即电告上级主管部门和（）部门，及时组织破案。

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因网络故障无法换取互联网车票且应急换票不成功或来不及换票的，车站组织未换票的旅客持( )直接进站乘车

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学生优惠卡识别器、二代身份证识读仪、银行POS机、临时身份证明制证设备等客票系统终端附属设备须纳入交接班范围。（）

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老兵运输期间，退役士兵除使用铁路规定的实名制证件购票、乘车外，还可凭( )复印件作为购票、退票及进站乘车的有效证件。

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在现场处置旅客投诉时，针对旅客提出的合理要求，应（）。

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一名身高1.51米的儿童使用儿童票乘车时，应补收全半差并加收应补票价50%的票款。

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售票人员必须严格遵守“七不准”的售票纪律规定，即不准私自携带现金、提包、银行卡、手机等进入工作岗位；不准利用当班之机提前制票、抢票、囤积、私留车票；（）；（）；（）；（）；不准向旅客强行发售指定车次车票。

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人数栏分别全价、半价、儿童栏内用（）填写，不用栏用“（）”划消。

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电子客票窗口误售电子客票时，使用（）程序中 “电子客票误售处理 ”功能进行误售原退处理，记录 “误售 ”事由的原价退票存根，电子支付客票款返回旅原账户。

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无需求无干扰。配备自动售（取）票机、自动检票机、电子显示屏等服务设备，通过广播、揭示揭挂、电子显示等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。

题目内容

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单选题

)

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葫芦娃大战知识点

发生以下（）种行为旅客在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。

A、查处的倒卖车票、制贩假票的

B、冒用优惠身份证件乘车的

C、无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的

D、持伪造或过期车票乘车的

答案：C

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发生运输收入事故时，应保护好现场，并立即电告上级主管部门和（）部门，及时组织破案。

A. 公安

B. 相关

C. 财务

D. 武装

点击查看答案

因网络故障无法换取互联网车票且应急换票不成功或来不及换票的，车站组织未换票的旅客持( )直接进站乘车

A. 短信

B. 本人身份证件

C. 购票截图

D. 订单号

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学生优惠卡识别器、二代身份证识读仪、银行POS机、临时身份证明制证设备等客票系统终端附属设备须纳入交接班范围。（）

A. 正确

B. 错误

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老兵运输期间，退役士兵除使用铁路规定的实名制证件购票、乘车外，还可凭( )复印件作为购票、退票及进站乘车的有效证件。

A. 军人保障卡

B. 士兵证

C. 军官证

D. 军队离退休干部证

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在现场处置旅客投诉时，针对旅客提出的合理要求，应（）。

A. 先解释，再解决

B. 先解决，再解释

C. 只解决，不解释

D. 只解释，不解决

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一名身高1.51米的儿童使用儿童票乘车时，应补收全半差并加收应补票价50%的票款。

A. 正确

B. 错误

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A. 不准代买代卖车票

B. 不准违反实名制售票规定，私自凭报号出票

C. 不准违规办理退票、改签业务

D. 不准违反规定办理互联网售票及电话订票取票手续

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人数栏分别全价、半价、儿童栏内用（）填写，不用栏用“（）”划消。

A. 大写字体，斜线

B. 小写字体，斜线

C. 大写字体，#

D. 小写字体，#

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A. 售票

B. 管理监控

C. 改签

D. 正常退票

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A. 正确

B. 错误

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