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计算行李、包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。

A、20

B、100

C、400

答案：B

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交接班必须当面清点票据和现金（含备用金），并在交接班簿上签字，不得信用交接。交接簿涂改部分必须按规定加盖名章。

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20人以上乘车日期、车次、到站、座位相同的旅客可作为团体旅客，承运人优先安排。（）

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《铁路旅客服务质量规范》规定，
遇（）时，及时报告（通知）公安机关

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铁路交通事故分为（）级

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在客票系统售票界面中发售有效身份证件为外交官证的实名制列车车票时证件类型选择为（）。

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按火灾损失严重程度把火灾划分为特别重大火灾、重大火灾、较大火灾和一般火灾四个等级。

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学生票的发售径路是（）

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跨境旅客不符合乘车条件时，除按规定处理外，还应加收附加费，其他线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为（）港元。

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自动扶梯处工作人员要引导旅客有序乘坐扶梯，制止不安全行为，可以使用的服务话术有（）。

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动车组列车临时更换车底，车站在组织检票放客时，原则上应先行组织需调整的（）旅客检票进站。

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计算行李、包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。

A、20

B、100

C、400

答案：B

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交接班必须当面清点票据和现金（含备用金），并在交接班簿上签字，不得信用交接。交接簿涂改部分必须按规定加盖名章。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

20人以上乘车日期、车次、到站、座位相同的旅客可作为团体旅客，承运人优先安排。（）

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客服务质量规范》规定，
遇（）时，及时报告（通知）公安机关

A. 旅客死亡

B. 涉及违法犯罪

C. 发现弃婴

D. 发现流浪乞讨人员

点击查看答案

铁路交通事故分为（）级

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

点击查看答案

在客票系统售票界面中发售有效身份证件为外交官证的实名制列车车票时证件类型选择为（）。

A. WJ （外交）

B. WG （外官）

C. JG（军官）

D. GZ（救助）

点击查看答案

按火灾损失严重程度把火灾划分为特别重大火灾、重大火灾、较大火灾和一般火灾四个等级。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

学生票的发售径路是（）

A. 近径路

B. 直达列车

C. 换乘次数少的远径路

D. 能至到站的任一径路

点击查看答案

跨境旅客不符合乘车条件时，除按规定处理外，还应加收附加费，其他线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为（）港元。

A. 1500

B. 3000

C. 2000

D. 1000

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自动扶梯处工作人员要引导旅客有序乘坐扶梯，制止不安全行为，可以使用的服务话术有（）。

A. 您好，请赶紧乘坐扶梯

B. 您好，请拉好扶好，注意安全，不要越过黄线

C. 您好，请不要在电梯上玩耍

D. 您好，请不要拥挤，按顺序排队

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动车组列车临时更换车底，车站在组织检票放客时，原则上应先行组织需调整的（）旅客检票进站。

A. 高等级席位

B. 重点旅客席位

C. 团体旅客席位

D. 低等级席位

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