问询处应备有完整的服务资料，客运人员应准确回答客运有关规定，列车到发中转换乘时刻及当地（ ）等情况。

A. 视力残疾人旅客姓名

B. 电话号码

C. 住址

D. 导盲犬照片

A. 半价客票、加快票和卧铺票

B. 半价客票、加快票、卧铺票和空调票

C. 全价卧铺票和半价空调票

D. 半价卧铺票和空调票

A. 发站

B. 到站

C. 径路

D. 席（铺）位

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 港澳居民来往内地通行证

C. 台湾居民来往大陆通行证

D. 外国居民为按规定可以使用的护照

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 纸质车票

B. 电子客票

C. “行程信息提示”单

D. 纸质车票或电子客票

A. “发站改签”

B. “变更改签”

C. “未乘改签”

D. “始发改签”

A. 正确

B. 错误

A. 公安

B. 相关

C. 财务

D. 武装