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严禁（）电器设备，防止触电

A、违规操作

B、摸黑操作

C、摸黑开关

D、违规开关

答案：C

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旅游列车的运行时分标准不低于（）旅客列车标准。

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旅客网购非电子客票换取纸质车票后，不能再在12306网站办理改签、变更到站、退票，应凭纸质车票办理改签、变更到站、退票以及进站乘车过程中实名制验证、检票、验票。（）

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会员账户密码由（）组成。

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按火灾损失严重程度把火灾划分为特别重大火灾、重大火灾、较大火灾和一般火灾四个等级。

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在高强度的电磁场中，如有( )的物体侵入，会在强电( )作用下，在侵入的导电物体上产生( )现象，这就是感应电。

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客运服务中的礼貌待人应做到（）。

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各单位应规范数据采集、传输、交换、存储、备份、恢复和销毁等活动管理。严格数据访问权限分配与回收管理。

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事故的统计报告应当坚持( )、( )、( )、( )的原则。

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发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系（）。

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售票窗口使用到站查询余票时，按（）快捷键，再按方向键选择积分过滤条件。

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严禁（）电器设备，防止触电

A、违规操作

B、摸黑操作

C、摸黑开关

D、违规开关

答案：C

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旅游列车的运行时分标准不低于（）旅客列车标准。

A. 直达货物列车

B. 普通快车

C. 快速列车

D. 特快列车

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旅客网购非电子客票换取纸质车票后，不能再在12306网站办理改签、变更到站、退票，应凭纸质车票办理改签、变更到站、退票以及进站乘车过程中实名制验证、检票、验票。（）

A. 正确

B. 错误

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会员账户密码由（）组成。

A. 6位数字

B. 12306网站密码

C. 字母+数字

D. 8位密码

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按火灾损失严重程度把火灾划分为特别重大火灾、重大火灾、较大火灾和一般火灾四个等级。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在高强度的电磁场中，如有( )的物体侵入，会在强电( )作用下，在侵入的导电物体上产生( )现象，这就是感应电。

A. 金属物体

B. 导电性能

C. 磁场

D. 带电

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客运服务中的礼貌待人应做到（）。

A. 旅客来时有迎声

B. 旅客问询时有答声

C. 照顾不周有歉声

D. 旅客帮忙有谢声及旅客走时有送声

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各单位应规范数据采集、传输、交换、存储、备份、恢复和销毁等活动管理。严格数据访问权限分配与回收管理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

事故的统计报告应当坚持( )、( )、( )、( )的原则。

A. 及时

B. 准确

C. 真实

D. 完整

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发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系（）。

A. 旅客家属

B. 救助站

C. 公安机关

D. 医疗机构

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售票窗口使用到站查询余票时，按（）快捷键，再按方向键选择积分过滤条件。

A. F1

B. F7

C. F5

D. F2

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