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客运人员必须经过全面的消防安全培训，人人达到（）。

A、“三懂三会”

B、“应知必会”

C、“三懂三有”

D、“四个全面”

答案：A

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站车工作人员在处置严重失信行为时，应通过口头或书面方式明确告知旅客（）。

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填写代用票时，对票面涂改问题的规定是：（）。

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任何单位和个人不得擅自（）铁路旅客信用信息记录及相关资料。

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在12306.cn网站（含手机APP）注册用户且通过12306手机APP成功完成( )，购买电子客票后可凭12306手机APP生成的动态二维码，直接通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。

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国际列车、往返香港列车、非控股企业担当列车等铁路指定列车车票暂不参与乘车积分累积。（）

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开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件，（）有提前停止检票时间的提示。

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特殊情况开车后2小时内办理退票业务，原则上必须经车站主管站长审核签字批准，二等及以上车站可由站长书面授权车间主管干部审核签字批准，并详细编制退票记录。（）

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旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。

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因网络故障无法换取互联网车票且应急换票不成功或来不及换票的，车站组织未换票的旅客持( )直接进站乘车

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造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的属于（）事故

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单选题

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葫芦娃大战知识点

客运人员必须经过全面的消防安全培训，人人达到（）。

A、“三懂三会”

B、“应知必会”

C、“三懂三有”

D、“四个全面”

答案：A

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站车工作人员在处置严重失信行为时，应通过口头或书面方式明确告知旅客（）。

A. 处置依据

B. 处置时间

C. 纳入铁路旅客信用信息管理

D. 采取限制购票措施

点击查看答案

填写代用票时，对票面涂改问题的规定是：（）。

A. 所有栏目禁止涂改

B. 仅人数栏禁止涂改

C. 仅金额栏禁止涂改

D. 涂改处必须加盖经办人名章

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任何单位和个人不得擅自（）铁路旅客信用信息记录及相关资料。

A. 修改

B. 删除

C. 损毁

D. 损坏

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在12306.cn网站（含手机APP）注册用户且通过12306手机APP成功完成( )，购买电子客票后可凭12306手机APP生成的动态二维码，直接通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。

A. 会员注册

B. 会员激活

C. 人脸身份核验

D. 手机双向核验

点击查看答案

国际列车、往返香港列车、非控股企业担当列车等铁路指定列车车票暂不参与乘车积分累积。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件，（）有提前停止检票时间的提示。

A. 安检口

B. 进站口

C. 候车室

D. 检票口

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特殊情况开车后2小时内办理退票业务，原则上必须经车站主管站长审核签字批准，二等及以上车站可由站长书面授权车间主管干部审核签字批准，并详细编制退票记录。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。

A. 递远递减

B. 递远递增

C. 逐渐增加

D. 逐渐较少

点击查看答案

因网络故障无法换取互联网车票且应急换票不成功或来不及换票的，车站组织未换票的旅客持( )直接进站乘车

A. 短信

B. 本人身份证件

C. 购票截图

D. 订单号

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造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的属于（）事故

A. 特别重大

B. 重大

C. 较大

D. 一般

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