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旅游列车中途站停留超过24h，自超过时起，（）按半日核收停留费。

A、不足6h

B、不足12h

C、12时前

D、不足24h

答案：B

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附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，不能单独使用。

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铁路常旅客会员可通过( )查询账户信息。

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车站应保持售票场所监控设备运行正常。

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由于列车晚点造成作废时间晚于票面发车时间的，需编制（ )，经客运（售票）值班员审核签字说明情况报路局收入部门。

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POS机相关凭条保存期限为（）。

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《铁路服务质量规范》规定，工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。安全培训（）。

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旅游专列的旅客在运输中发生伤病时，由列车长编写客运记录，载明（）交站处理。

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车站向银行(包括列车向终到站)存款或缴款时，没有公安、保安人员的车站、客运(列车)段，由站、段派人护送，确保进款绝对安全。

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学生每年可购买院校至家庭（实习地点）之间四次单程的学生票。

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实行首问首诉负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释。

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葫芦娃大战知识点

旅游列车中途站停留超过24h，自超过时起，（）按半日核收停留费。

A、不足6h

B、不足12h

C、12时前

D、不足24h

答案：B

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附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，不能单独使用。

A. 正确

B. 错误

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铁路常旅客会员可通过( )查询账户信息。

A. www.12306.cn网站

B. 自动售票机

C. 车站会员服务窗口

D. 铁路客户服务中心

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车站应保持售票场所监控设备运行正常。

A. 正确

B. 错误

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由于列车晚点造成作废时间晚于票面发车时间的，需编制（ )，经客运（售票）值班员审核签字说明情况报路局收入部门。

A. 作废票记录

B. 退票记录

C. 情况说明

D. 客运记录

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POS机相关凭条保存期限为（）。

A. 一个月

B. 3个月

C. 6个月

D. 1年

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《铁路服务质量规范》规定，工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。安全培训（）。

A. 有计划

B. 有培训

C. 有记载

D. 有考核

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旅游专列的旅客在运输中发生伤病时，由列车长编写客运记录，载明（）交站处理。

A. 代用票票号

B. 团体旅客证号

C. 工作证号码

D. 旅游列车旅客

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车站向银行(包括列车向终到站)存款或缴款时，没有公安、保安人员的车站、客运(列车)段，由站、段派人护送，确保进款绝对安全。

A. 正确

B. 错误

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学生每年可购买院校至家庭（实习地点）之间四次单程的学生票。

A. 正确

B. 错误

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实行首问首诉负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释。

A. 向旅客表示歉意

B. 委婉告之不能解决

C. 指引到相应岗位

D. 请旅客到其他地方解决

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