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葫芦娃大战知识点

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持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在通票有效期（）方可办理。

A、能够到达到站时

B、提出

C、在列车不超员的情况下

D、在列车有条件的情况下

答案：A

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铁路作业人员在从事与行车相关的作业过程中，不论作业人员是否在其本职岗位，由于（），或（），或（）等造成伤亡，定责任事故。

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铁路局、车站、客运（列车）段应设专用（）

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20人以上乘车日期、车次、到站、座位相同的旅客可作为团体旅客，承运人优先安排。

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旅游列车使用豪华车辆，每辆车定员（）的另核收服务费。

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客票系统应急响应按安全事故、突发事件的严重程度和影响范围，原则上分为（）。

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《铁路旅客服务质量规范》规定，各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于（），无破损、渗漏，每日消毒一次。

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应届毕业生从院校回家购买车票时，须凭（）购买。

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电子客票窗口误售电子客票时，使用（）程序中 “电子客票误售处理 ”功能进行误售原退处理，记录 “误售 ”事由的原价退票存根，电子支付客票款返回旅原账户。

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线路中断旅客在停止运行站或返回中途站退票时,退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按（）计算

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葫芦娃大战知识点

持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在通票有效期（）方可办理。

A、能够到达到站时

B、提出

C、在列车不超员的情况下

D、在列车有条件的情况下

答案：A

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铁路作业人员在从事与行车相关的作业过程中，不论作业人员是否在其本职岗位，由于（），或（），或（）等造成伤亡，定责任事故。

A. 违反操作规程、作业纪律

B. 铁路运输生产设备设施、劳动条件、作业环境不良

C. 安全管理不善

D. 天气影响

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铁路局、车站、客运（列车）段应设专用（）

A. 待班室

B. 休息室

C. 票据库

D. 备品库

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各单位应定期组织开展网络安全检查，对检查发现的问题，应制定整改措施，并组织落实。

A. 正确

B. 错误

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20人以上乘车日期、车次、到站、座位相同的旅客可作为团体旅客，承运人优先安排。

A. 正确

B. 错误

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旅游列车使用豪华车辆，每辆车定员（）的另核收服务费。

A. 超过16人

B. 不足16人

C. 超过20人

D. 不足20人

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客票系统应急响应按安全事故、突发事件的严重程度和影响范围，原则上分为（）。

A. Ⅰ、Ⅱ两级

B. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三级

C. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ四级。

D. Ⅰ、Ⅱ、ⅢⅣ.Ⅴ、Ⅵ六级

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《铁路旅客服务质量规范》规定，各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于（），无破损、渗漏，每日消毒一次。

A. 0.25毫米

B. 0.025毫米

C. 0.35毫米

D. 0.035毫米

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应届毕业生从院校回家购买车票时，须凭（）购买。

A. 学校书面证明

B. 派遣证

C. 减价优待证

D. 毕业证

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电子客票窗口误售电子客票时，使用（）程序中 “电子客票误售处理 ”功能进行误售原退处理，记录 “误售 ”事由的原价退票存根，电子支付客票款返回旅原账户。

A. 售票

B. 管理监控

C. 改签

D. 正常退票

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线路中断旅客在停止运行站或返回中途站退票时,退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按（）计算

A. 全程里程

B. 退还全部票价

C. 退还部分票价

D. 起码里程

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