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退票系统“查询”菜单下新增“退款确认单明细”功能，（）快捷键，确认退款成功后，可通过该功能查询相应信息

A、Ctrl+4

B、Ctrl+5

C、Alt+6

D、Alt+5

答案：A

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铁路运输收入分为（）。

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客运站车发生旅客违反铁路乘车管理规定行为时，客运工作人员在处置中，全程使用“音视频记录仪”，在铁路公安民警到达前，要注意收集包括客运音视频记录仪、（）等证据线索，并加强现场保护。

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发生车票误售误购时，在中途站或原票到站应补收票价时，换发新票，补收票价差额。

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铁路交通事故调查期限自事故发生之日起计算。

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电气化铁路接触网的最低和最高工作电压分别为（）。

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旅游列车按票面记载的人数分别统计（）发送人数。

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已经办理学生优惠票资质核验的学生，学生购票成功后系统在学生档案库中记录购票次数，不再使用学生优惠卡中的次数。

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儿童票可享受（）的优惠，儿童票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

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在电子客票中，若报销凭证丢失，可通过扫描（手工）输入证件信息还原电子客票信息办理退改业务.( )

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托运（）等必须派人押运。

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葫芦娃大战知识点

退票系统“查询”菜单下新增“退款确认单明细”功能，（）快捷键，确认退款成功后，可通过该功能查询相应信息

A、Ctrl+4

B、Ctrl+5

C、Alt+6

D、Alt+5

答案：A

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铁路运输收入分为（）。

A. 客运收入、货运收入

B. 客运收入、货运收入、铁路建设基金、代收款

C. 客运收入、货运收入、代收款

D. 客货运收入、代收款

点击查看答案

客运站车发生旅客违反铁路乘车管理规定行为时，客运工作人员在处置中，全程使用“音视频记录仪”，在铁路公安民警到达前，要注意收集包括客运音视频记录仪、（）等证据线索，并加强现场保护。

A. 旅客拍摄视频、车站或车厢内视频

B. 旅客证人证言，列车客运记录

C. 违法行为人书面情况说明，站车客运工作人员书面情况说明

D. 现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具

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发生车票误售误购时，在中途站或原票到站应补收票价时，换发新票，补收票价差额。

A. 正确

B. 错误

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铁路交通事故调查期限自事故发生之日起计算。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电气化铁路接触网的最低和最高工作电压分别为（）。

A. 10kV，25kV

B. 10kV,27.5kV

C. 19kV,25kV

D. 19kV,27.5kV

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旅游列车按票面记载的人数分别统计（）发送人数。

A. 始发局和折返局

B. 始发站和折返站

C. 始发局、中途局和折返局

D. 始发站、中途站和折返站

点击查看答案

已经办理学生优惠票资质核验的学生，学生购票成功后系统在学生档案库中记录购票次数，不再使用学生优惠卡中的次数。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

儿童票可享受（）的优惠，儿童票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

A. 客票

B. 空调票

C. 卧铺票

D. 加快票

点击查看答案

在电子客票中，若报销凭证丢失，可通过扫描（手工）输入证件信息还原电子客票信息办理退改业务.( )

A. 正确

B. 错误

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托运（）等必须派人押运。

A. 金银珠宝

B. 文物

C. 动物

D. 枪支

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