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电子客票改签后新票仍为（），纸质车票改签后新票仍为（）。

A、电子客票；纸质车票

B、电子客票；电子客票

C、纸质车票；电子客票

D、纸质车票；纸质车票

答案：A

葫芦娃大战知识点

对车站场所应加强日常检查，禁止违章使用电器、私拉乱接电源电线

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窗口办理常用联系人身份信息核验时，自动识读常用联系人身份证原件，并以手工输入注册用户的身份证件号码完成核验。（）

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车站应急售票系统只安装在车站售票窗口，代售点和其他场所不得安装使用。

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遇水害等原因造成列车停运、折返、迂回，车站须积极主动为旅客办理相关列车票面乘车日期后（）日内（含当天）原退业务，不得以任何理由要求旅客到网站或其他车站办理。

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有关电子客票，下列说法错误的是（）

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旅客预付款属于代收款。( )

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冻伤救治时可以（）。

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退票系统“查询”菜单下新增“退款确认单明细”功能，（）快捷键，确认退款成功后，可通过该功能查询相应信息

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旅客办理退票、挂失补、验检票、实名制恢复等业务时，持旧版港澳台通行证，按证件所载的证件号码输入获取不到信息时，则认为旅客未购票成功，无法办理上述业务。（）

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窗口办理注册用户和常用联系人身份核验时，遇有证件姓名为“龙”而注册信息为“龍”时按（ )处理；旅客换票时，遇有证件姓名为“蘭”而注册信息为“兰”时按（ )处理。

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葫芦娃大战知识点

电子客票改签后新票仍为（），纸质车票改签后新票仍为（）。

A、电子客票；纸质车票

B、电子客票；电子客票

C、纸质车票；电子客票

D、纸质车票；纸质车票

答案：A

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对车站场所应加强日常检查，禁止违章使用电器、私拉乱接电源电线

A. 正确

B. 错误

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窗口办理常用联系人身份信息核验时，自动识读常用联系人身份证原件，并以手工输入注册用户的身份证件号码完成核验。（）

A. 正确

B. 错误

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车站应急售票系统只安装在车站售票窗口，代售点和其他场所不得安装使用。

A. 正确

B. 错误

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遇水害等原因造成列车停运、折返、迂回，车站须积极主动为旅客办理相关列车票面乘车日期后（）日内（含当天）原退业务，不得以任何理由要求旅客到网站或其他车站办理。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 31

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有关电子客票，下列说法错误的是（）

A. 实名制身份证件是乘车凭证

B. 报销凭证只能用于报销，不能作为乘车凭证

C. 手机动态二维码是乘车凭证

D. 购票信息单二维码可作为乘车凭证

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旅客预付款属于代收款。( )

A. 正确

B. 错误

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冻伤救治时可以（）。

A. 温毛巾热敷

B. 火烤使患处温暖

C. 挑破水疱

D. 用雪擦拭患处升温

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退票系统“查询”菜单下新增“退款确认单明细”功能，（）快捷键，确认退款成功后，可通过该功能查询相应信息

A. Ctrl+4

B. Ctrl+5

C. Alt+6

D. Alt+5

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旅客办理退票、挂失补、验检票、实名制恢复等业务时，持旧版港澳台通行证，按证件所载的证件号码输入获取不到信息时，则认为旅客未购票成功，无法办理上述业务。（）

A. 正确

B. 错误

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窗口办理注册用户和常用联系人身份核验时，遇有证件姓名为“龙”而注册信息为“龍”时按（ )处理；旅客换票时，遇有证件姓名为“蘭”而注册信息为“兰”时按（ )处理。

A. 不一致，一致

B. 不一致，不一致

C. 一致，一致

D. 一致，不一致

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