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持挂失补纸质车票旅客须在到站后( )小时内办理退票手续

A、12

B、24

C、36

D、48

答案：B

葫芦娃大战知识点

持中铁银通卡直接刷卡不适用于（）。

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售票房、客票系统及旅服系统机房内禁止摆放杂物

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对能够确认所退车票为团体票的（同批次售出5张以上乘车日期、车次、到站、座别相同的车票），车站办理代办人退票后无需留存乘车人身份证件复印件和行程信息单。

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行李每件的最大重量为（）。

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线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。

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( )不属于特种乘车证

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旅游列车中途站停留超过24h，自超过时起，（）按半日核收停留费。

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对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（）50%的票款。

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免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，享受半价优惠。( )

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在现场处置旅客投诉时，针对旅客提出的合理要求，应（）。

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葫芦娃大战知识点

持挂失补纸质车票旅客须在到站后( )小时内办理退票手续

A、12

B、24

C、36

D、48

答案：B

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售票房、客票系统及旅服系统机房内禁止摆放杂物

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B. 错误

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对能够确认所退车票为团体票的（同批次售出5张以上乘车日期、车次、到站、座别相同的车票），车站办理代办人退票后无需留存乘车人身份证件复印件和行程信息单。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

行李每件的最大重量为（）。

A. 20kg

B. 30kg

C. 40kg

D. 50kg

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线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。

A. 近径路

B. 远径路

C. 指定径路

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( )不属于特种乘车证

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旅游列车中途站停留超过24h，自超过时起，（）按半日核收停留费。

A. 不足6h

B. 不足12h

C. 12时前

D. 不足24h

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对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（）50%的票款。

A. 全部票价

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D. 已乘区间应补票价

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免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，享受半价优惠。( )

A. 正确

B. 错误

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在现场处置旅客投诉时，针对旅客提出的合理要求，应（）。

A. 先解释，再解决

B. 先解决，再解释

C. 只解决，不解释

D. 只解释，不解决

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