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售票员办理退票时，系统支持按“（）”快捷键读取外国人永久居留身份证及港澳台居民居住证核对证件。

A、F7

B、F8

C、F4

D、F5

答案：A

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旅游列车代用票记事栏应当载明( )

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失信人补齐第一次所欠票款后（自补票次日算起）一年内，（）次发生相应情形的，失信人补齐所欠票款后（）内限制其购买车票。

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包车时按下列标准，根据运行里程（娱乐车、餐车根据使用日数）核收票价、运费、使用费：豪华列车每辆按( )个定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各二分之一）的全价票价。

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动车组列车大面积晚点时，路局客运调度应在（）分钟内将有关信息及时通知路局各相关站段。运行秩序恢复后，将相关列车预计晚点时间，再次告知相关部门和单位。

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车站、列车及运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

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电子客票故障（）分钟无法排除时，由客运部通知车站启动电子客票应急模式。

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旅游列车使用豪华车辆，每辆车定员（）的另核收服务费。

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因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应（）。

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铁路行车有关人员在执行职务时，必须（），穿着规定的服装，佩戴易于识别的证章或携带相应证件，讲普通话。

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发生线路中断，旅客返回中途站要求退票时，退还（），不收退票费。

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单选题

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葫芦娃大战知识点

售票员办理退票时，系统支持按“（）”快捷键读取外国人永久居留身份证及港澳台居民居住证核对证件。

A、F7

B、F8

C、F4

D、F5

答案：A

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旅游列车代用票记事栏应当载明( )

A. 始发时间

B. 终到时间

C. 团体旅客证起止号

D. 运行时间

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失信人补齐第一次所欠票款后（自补票次日算起）一年内，（）次发生相应情形的，失信人补齐所欠票款后（）内限制其购买车票。

A. 3，90天

B. 3，90天（含90天）

C. 2，90天

D. 2，90天（含90天）

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包车时按下列标准，根据运行里程（娱乐车、餐车根据使用日数）核收票价、运费、使用费：豪华列车每辆按( )个定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各二分之一）的全价票价。

A. 30

B. 32

C. 34

D. 36

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动车组列车大面积晚点时，路局客运调度应在（）分钟内将有关信息及时通知路局各相关站段。运行秩序恢复后，将相关列车预计晚点时间，再次告知相关部门和单位。

A. 15

B. 30

C. 45

D. 60

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车站、列车及运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

A. 正确

B. 错误

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电子客票故障（）分钟无法排除时，由客运部通知车站启动电子客票应急模式。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 60

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旅游列车使用豪华车辆，每辆车定员（）的另核收服务费。

A. 超过16人

B. 不足16人

C. 超过20人

D. 不足20人

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因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应（）。

A. 退还票价差额，不收退票费

B. 退还票价差额，核收退票费

C. 收回原票，换发代用票，核收手续费

D. 收回原票，换发代用票，不收手续费

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铁路行车有关人员在执行职务时，必须（），穿着规定的服装，佩戴易于识别的证章或携带相应证件，讲普通话。

A. 认真负责

B. 工作细心

C. 坚守岗位

D. 勤恳敬业

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发生线路中断，旅客返回中途站要求退票时，退还（），不收退票费。

A. 全部票价

B. 已收票价与已乘区间票价差额

C. 已收票价与未乘区间票价差额

D. 已收票价与未使用部分票价差额

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