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误售误购应退款时，凭客运记录和原票至（）退款

A、误售误购站

B、中途处理站

C、中途处理列车

D、到站

答案：D

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《铁路交通事故调查处理规则》第十五条规定，作业人员违反劳动纪律、作业纪律耽误列车构成（）。

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退票报告中“( )”数据项体现“发票回收”含义，表示退电子票发票回收。

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售票窗口使用到站查询余票时，按（）快捷键，再按方向键选择积分过滤条件。

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客流量较大的车站应设遗失物品招领处，遗失物品招领处应有明显的招领揭示，对遗失物品应（）。

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任何单位和个人不得擅自向其他单位和个人推送、发布、泄露铁路旅客信用信息及相关资料。对违反规定的，严肃追究其责任，涉及违法犯罪时依法移送司法机关。

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旅客办理退票、挂失补、验检票、实名制恢复等业务时，持旧版港澳台通行证，按证件所载的证件号码输入获取不到信息时，则认为旅客未购票成功，无法办理上述业务。（）

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因铁路企业原因造成积分无法及时兑换，致使超过有效期的，积分有效期根据情况顺延。（）

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会员在车站会员服务窗口设置受让人时，需持会员身份证件原件，添加受让人时还需提供受让人身份证件（）。

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按（）切换取票模式:“取网上售票”或“取普通订票”。

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学生超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间核收（）。

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误售误购应退款时，凭客运记录和原票至（）退款

A、误售误购站

B、中途处理站

C、中途处理列车

D、到站

答案：D

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《铁路交通事故调查处理规则》第十五条规定，作业人员违反劳动纪律、作业纪律耽误列车构成（）。

A. 重大

B. 较大

C. 一般D类事故

D. 一般

点击查看答案

退票报告中“( )”数据项体现“发票回收”含义，表示退电子票发票回收。

A. 其他

B. 备注

C. 标记

D. 过点退票标志

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售票窗口使用到站查询余票时，按（）快捷键，再按方向键选择积分过滤条件。

A. F1

B. F7

C. F5

D. F2

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客流量较大的车站应设遗失物品招领处，遗失物品招领处应有明显的招领揭示，对遗失物品应（）。

A. 设法归还原主

B. 妥善保管、正确交付

C. 予以变卖，收归国家

D. 进行通告

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任何单位和个人不得擅自向其他单位和个人推送、发布、泄露铁路旅客信用信息及相关资料。对违反规定的，严肃追究其责任，涉及违法犯罪时依法移送司法机关。

A. 正确

B. 错误

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旅客办理退票、挂失补、验检票、实名制恢复等业务时，持旧版港澳台通行证，按证件所载的证件号码输入获取不到信息时，则认为旅客未购票成功，无法办理上述业务。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

因铁路企业原因造成积分无法及时兑换，致使超过有效期的，积分有效期根据情况顺延。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

会员在车站会员服务窗口设置受让人时，需持会员身份证件原件，添加受让人时还需提供受让人身份证件（）。

A. 原件或复印件

B. 复印件

C. 号码

D. 原件

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按（）切换取票模式:“取网上售票”或“取普通订票”。

A. Alt+W

B. Ctrl+R

C. Ctrl+W

D. Alt+R

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学生超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间核收（）。

A. 半价

B. 全价

C. 全价与半价差额

D. 全价加倍

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