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火灾是在（）上失去（）的燃烧所造成的灾害。

A、时间

B、空间

C、位置

D、控制

答案：ABD

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铁路运输费用的结算方式分为（）两种。

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铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为（）年

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应急售票时，操作员在进班时未来得及调整票号，进班后可以利用菜单中的调整票号功能调整票号。

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“团体”的使用规定是供团体旅客使用票额，而“网团”的使用规定是供互联网旅游团体使用票额。（）

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售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过( )人。

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车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（）的要求发售车票。

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铁路运输收入分为（）。

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铁路职工出差持用全年定期乘车证乘车时，从本人开始乘坐本次列车时刻计算，连续乘车超过（）的，准予免费使用卧铺。

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旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人。

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发生线路中断旅客要求退票时，（　　）

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火灾是在（）上失去（）的燃烧所造成的灾害。

A、时间

B、空间

C、位置

D、控制

答案：ABD

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铁路运输费用的结算方式分为（）两种。

A. 现付结算和到付结算

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C. 预付款和现金结算

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铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为（）年

A. 5

B. 3

C. 2

D. 1

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应急售票时，操作员在进班时未来得及调整票号，进班后可以利用菜单中的调整票号功能调整票号。

A. 正确

B. 错误

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“团体”的使用规定是供团体旅客使用票额，而“网团”的使用规定是供互联网旅游团体使用票额。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过( )人。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 40

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车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（）的要求发售车票。

A. 旅客

B. 购票人

C. 货主

D. 收货人

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铁路运输收入分为（）。

A. 客运收入

B. 货运收入

C. 铁路建设基金

D. 代收款

E. 其他收入

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铁路职工出差持用全年定期乘车证乘车时，从本人开始乘坐本次列车时刻计算，连续乘车超过（）的，准予免费使用卧铺。

A. 8h以上

B. 10h以上

C. 12h以上

D. 24h

点击查看答案

旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

发生线路中断旅客要求退票时，（　　）

A. 在发站退还全部票价

B. 在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费

C. 空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价

D. 因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退

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