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葫芦娃大战知识点

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葫芦娃大战知识点

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事故报告应当包括下列内容（）：

A、事故发生的时间、地点、区间（线名、公里、米）、事故相关单位和人员

B、发生事故的列车种类、车次、部位、计长、机车型号、牵引辆数、吨数

C、人员伤亡情况，机车车辆、线路设施、道路车辆的损坏情况，对铁路行车的影响情况

D、事故原因的初步判断，事故发生后采取的措施及事故控制情况，具体救援请求。

答案：ABCD

葫芦娃大战知识点

客运列车脱轨18辆以上的属于（）事故。

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实行电子客票后，“行程信息提示”单不能报销使用，旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起( )日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口换取报销凭证

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服务语言表达规范、准确，使用“请、您好，谢谢，很抱歉，再见”等服务用语。

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符合购买学生票的旅客，（）乘车前应到车站指定售票窗口办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡核验手续。

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售票时系统对公免票、军残票、新疆旅客进京和进藏购票信息自动登记，车站可通过（）模块进行统计、查询。

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到站发现一名超过1.5m儿童持儿童票乘车，（）。

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车站引导系统故障，车站应在进站厅、候车室、检票口、天桥口、地道口、站台等处所使用临时引导标识和应急车次揭示牌，并在候车室设立引导岗位，在检票口、天桥、站台等处所增加引导人员，确保旅客正确候车、有序乘降。

乘意险销售渠道为（）

车站售票差错率不得超过（）。

进入高速铁路防护栅栏的凭证为（）。

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葫芦娃大战知识点

事故报告应当包括下列内容（）：

A、事故发生的时间、地点、区间（线名、公里、米）、事故相关单位和人员

B、发生事故的列车种类、车次、部位、计长、机车型号、牵引辆数、吨数

C、人员伤亡情况，机车车辆、线路设施、道路车辆的损坏情况，对铁路行车的影响情况

D、事故原因的初步判断，事故发生后采取的措施及事故控制情况，具体救援请求。

答案：ABCD

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客运列车脱轨18辆以上的属于（）事故。

A. 特别重大事故

B. 重大事故

C. 较大事故

D. 一般事故

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A. 10

B. 120

C. 180

D. 30

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服务语言表达规范、准确，使用“请、您好，谢谢，很抱歉，再见”等服务用语。

A. 正确

B. 错误

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符合购买学生票的旅客，（）乘车前应到车站指定售票窗口办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡核验手续。

A. 每年

B. 每次

C. 每学期

D. 每学年

点击查看答案

售票时系统对公免票、军残票、新疆旅客进京和进藏购票信息自动登记，车站可通过（）模块进行统计、查询。

A. 综合查询

B. 计划管理

C. 收入结账

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到站发现一名超过1.5m儿童持儿童票乘车，（）。

A. 不予追究

B. 应补收全价票价与儿童票票价的差额，核收手续费

C. 应加倍补收全价票价与儿童票票价的差额，核收手续费

D. 除补全价与儿童票票价的差额核收手续费外，还应加收应补票价的50%的票额

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

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乘意险销售渠道为（）

A. 铁路车站售票窗口

B. 自动售票机、

C. 12306网站(A含手机客户端）

D. 自保公司营业网站

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车站售票差错率不得超过（）。

A. 千分之三点五

B. 万分之五

C. 千分之五

D. 万分之三点五

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进入高速铁路防护栅栏的凭证为（）。

A. 值班员通知

B. 调度命令

C. 客运员通知

D. 综控员通知

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事故报告应当包括下列内容（ ）：

事故报告应当包括下列内容（）：