自然灾害原因导致的事故，因防范措施不到位，定（ ）事故。确属不可抗力原因导致的事故，定（ ）事故。

A. 延长

B. 改签

C. 换票

D. 退票

A. 退票

B. 挂失补

C. 发到站变更

D. 进站补

A. 正确

B. 错误

A. 中华人民共和国铁路免费乘车证

B. 全国铁路免费乘车证

C. 调度命令

D. 全国铁路通用乘车证

A. 安检口

B. 进站口

C. 候车室

D. 检票口

A. 需每学年乘车前办理一次

B. 需每年乘车前办理一次

C. 有效期内办理一次

D. 需每季乘车前办理一次

A. 旅客死亡

B. 涉及违法犯罪

C. 发现弃婴

D. 发现流浪乞讨人员

A. 旅客来时有迎声

B. 旅客问询时有答声

C. 照顾不周有歉声

D. 旅客帮忙有谢声及旅客走时有送声

A. 正确

B. 错误

A. 二星级

B. 三星级

C. 四星级

D. 五星级