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有需求有服务。售票处、候车区公布（）。

A、中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）

B、铁路12306手机客户端二维码

C、微信公众号二维码

D、铁路+二维码

答案：ABC

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铁路信号红色表示（）。

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窗口售员员对软pos进行签到时，选择（）模块进入软pos处理。

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路局、车站、客运（列车）段应设专用票据库，并配备专职人员管理。

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积分兑换的车票可办理改签业务，改签范围仍为允许积分兑换的车票，并有相应的积分。办理时核收（）积分手续费。

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行李的最小体积不得小于（）立方米。

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旅客选择银行卡支付时，售票员应向旅客取得银行卡，并按( )弹出支付界面。

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车站售票窗口办理电子客票改签时，应确认收回报销凭证是否加盖行李托运印章。原电子客票已办理行李托运的，改签后应重新为旅客换取报销凭证，并在背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。

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车站收到常备客票时。应在（）内逐张清点完毕，车站、客运(列车)段收到其他票据，应在（）天内凭封印按本清点。

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填写代用票时，对票面涂改问题的规定是：（）。

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如售出电子客票已打印报销凭证，需收回报销凭证，在收回的报销凭证盖 “（）”章

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葫芦娃大战知识点

有需求有服务。售票处、候车区公布（）。

A、中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）

B、铁路12306手机客户端二维码

C、微信公众号二维码

D、铁路+二维码

答案：ABC

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铁路信号红色表示（）。

A. 按规定速度运行

B. 注意或减低速度

C. 迅速通过

D. 停车

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窗口售员员对软pos进行签到时，选择（）模块进入软pos处理。

A. 辅助

B. 查询

C. 售票

D. 处理

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路局、车站、客运（列车）段应设专用票据库，并配备专职人员管理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

积分兑换的车票可办理改签业务，改签范围仍为允许积分兑换的车票，并有相应的积分。办理时核收（）积分手续费。

A. 10

B. 100

C. 500

D. 1000

点击查看答案

行李的最小体积不得小于（）立方米。

A. 0.001

B. 0.01

C. 0.1

D. 1

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旅客选择银行卡支付时，售票员应向旅客取得银行卡，并按( )弹出支付界面。

A. Ctrl+1

B. Ctrl+2

C. Ctrl+3

D. Ctrl+4

点击查看答案

车站售票窗口办理电子客票改签时，应确认收回报销凭证是否加盖行李托运印章。原电子客票已办理行李托运的，改签后应重新为旅客换取报销凭证，并在背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

车站收到常备客票时。应在（）内逐张清点完毕，车站、客运(列车)段收到其他票据，应在（）天内凭封印按本清点。

A. 30,10

B. 60,30

C. 30，20

D. 60,20

点击查看答案

填写代用票时，对票面涂改问题的规定是：（）。

A. 所有栏目禁止涂改

B. 仅人数栏禁止涂改

C. 仅金额栏禁止涂改

D. 涂改处必须加盖经办人名章

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如售出电子客票已打印报销凭证，需收回报销凭证，在收回的报销凭证盖 “（）”章

A. 已退

B. 改签

C. 作废

D. 售票员名章

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