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葫芦娃大战知识点
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自动扶梯处工作人员要引导旅客有序乘坐扶梯,制止不安全行为,可以使用的服务话术有()。

A、您好,请赶紧乘坐扶梯

B、您好,请拉好扶好,注意安全,不要越过黄线

C、您好,请不要在电梯上玩耍

D、您好,请不要拥挤,按顺序排队

答案:BCD

葫芦娃大战知识点
高速铁路的行车时刻,均以北京时间为标准,从零时起计算,实行24小时制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e994-3bf4-2568-c07f-52a228da6001.html
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繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48小时以上的属于( )事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e994-265a-ecf0-c07f-52a228da601a.html
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职业病是指企业、事业单位和个体经济组织等用人单位的劳动者在职业活动中,因接触( )物质和其他( )因素而引起的疾病。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e994-354c-6158-c07f-52a228da6009.html
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旅客通过12306.cn网站(含手机APP)购买铁路电子客票后,需“行程信息提示”单时须在车站指定窗口打印。( )
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因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时,站车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时,应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e994-265b-17e8-c07f-52a228da601d.html
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铁路作业人员在从事与行车相关的作业过程中,不论作业人员是否在其本职岗位,由于违反操作规程、作业纪律,或铁路运输生产设备设施、劳动条件、作业环境不良,或安全管理不善等造成伤亡,定( )事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e994-265a-ecf0-c07f-52a228da6016.html
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旅客预付款属于代收款。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e994-3bf4-2d38-c07f-52a228da600c.html
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在列车有能力的前提下,旅客可以办理()次提前或改晚乘车签证手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e994-265b-2788-c07f-52a228da6010.html
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( )不属于特种乘车证
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e994-265b-1bd0-c07f-52a228da600e.html
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《铁路旅客服务质量规范》规定,面部、双手保持清洁,指甲修剪整齐,长度不超过指尖(),身体外露部位无纹身。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e994-265a-f0d8-c07f-52a228da601a.html
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葫芦娃大战知识点
题目内容
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多选题
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葫芦娃大战知识点

自动扶梯处工作人员要引导旅客有序乘坐扶梯,制止不安全行为,可以使用的服务话术有()。

A、您好,请赶紧乘坐扶梯

B、您好,请拉好扶好,注意安全,不要越过黄线

C、您好,请不要在电梯上玩耍

D、您好,请不要拥挤,按顺序排队

答案:BCD

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相关题目
高速铁路的行车时刻,均以北京时间为标准,从零时起计算,实行24小时制。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e994-3bf4-2568-c07f-52a228da6001.html
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繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48小时以上的属于( )事故。

A. 特别重大事故

B. 重大事故

C. 较大事故

D. 一般事故

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e994-265a-ecf0-c07f-52a228da601a.html
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职业病是指企业、事业单位和个体经济组织等用人单位的劳动者在职业活动中,因接触( )物质和其他( )因素而引起的疾病。

A. 粉尘

B. 放射性

C. 有毒

D. 有害

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e994-354c-6158-c07f-52a228da6009.html
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旅客通过12306.cn网站(含手机APP)购买铁路电子客票后,需“行程信息提示”单时须在车站指定窗口打印。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e994-3bf4-2d38-c07f-52a228da6021.html
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因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时,站车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时,应()。

A. 退还票价差额,不收退票费

B. 退还票价差额,核收退票费

C. 收回原票,换发代用票,核收手续费

D. 收回原票,换发代用票,不收手续费

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铁路作业人员在从事与行车相关的作业过程中,不论作业人员是否在其本职岗位,由于违反操作规程、作业纪律,或铁路运输生产设备设施、劳动条件、作业环境不良,或安全管理不善等造成伤亡,定( )事故。

A. 责任

B. 非责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e994-265a-ecf0-c07f-52a228da6016.html
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旅客预付款属于代收款。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e994-3bf4-2d38-c07f-52a228da600c.html
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在列车有能力的前提下,旅客可以办理()次提前或改晚乘车签证手续。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 不限次数

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( )不属于特种乘车证

A. 全国铁路通用乘车证

B. 铁路乘车证

C. 邮局押运人员免费乘车证

D. 邮局视导员免费乘车证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e994-265b-1bd0-c07f-52a228da600e.html
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《铁路旅客服务质量规范》规定,面部、双手保持清洁,指甲修剪整齐,长度不超过指尖(),身体外露部位无纹身。

A. 1毫米

B. 2毫米

C. 3毫米

D. 4毫米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e994-265a-f0d8-c07f-52a228da601a.html
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