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任何单位和个人不得擅自（）铁路旅客信用信息记录及相关资料。

A、修改

B、删除

C、损毁

D、损坏

答案：ABC

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购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，可以使用同行成年人的有效身份证件信息。

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免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，享受半价优惠。( )

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电子客票窗口误售电子客票时，使用（）程序中 “电子客票误售处理 ”功能进行误售原退处理，记录 “误售 ”事由的原价退票存根，电子支付客票款返回旅原账户。

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发生以下（）种行为旅客在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。

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一旅客携带身高1.1米儿童一名，手提包一个，重28千克，折叠式轮椅一台，重25千克，到站应补（）四类包裹运费。

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持用（）的车票乘车时，除按无票处理外并交公安部门处理。

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部分窗口售票故障时，车站应组织引导旅客到功能正常的人工窗口或自动售（取）票机处办理业务。

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按F7读取二代居民身份证，获取电子客票信息，身份证有多张电子客票时显示概要信息，售票员可以按( )选择相应的电子票取票。

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问询处应备有完整的服务资料，客运人员应准确回答客运有关规定，列车到发中转换乘时刻及当地（）等情况。

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旅客预付款属于代收款。( )

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葫芦娃大战知识点

任何单位和个人不得擅自（）铁路旅客信用信息记录及相关资料。

A、修改

B、删除

C、损毁

D、损坏

答案：ABC

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购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，可以使用同行成年人的有效身份证件信息。

A. 正确

B. 错误

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免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，享受半价优惠。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电子客票窗口误售电子客票时，使用（）程序中 “电子客票误售处理 ”功能进行误售原退处理，记录 “误售 ”事由的原价退票存根，电子支付客票款返回旅原账户。

A. 售票

B. 管理监控

C. 改签

D. 正常退票

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发生以下（）种行为旅客在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。

A. 查处的倒卖车票、制贩假票的

B. 冒用优惠身份证件乘车的

C. 无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的

D. 持伪造或过期车票乘车的

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一旅客携带身高1.1米儿童一名，手提包一个，重28千克，折叠式轮椅一台，重25千克，到站应补（）四类包裹运费。

A. 25千克

B. 33千克

C. 8千克

D. 0千克

点击查看答案

持用（）的车票乘车时，除按无票处理外并交公安部门处理。

A. 伪造或涂改

B. 失效

C. 减价不符

D. 过期

点击查看答案

部分窗口售票故障时，车站应组织引导旅客到功能正常的人工窗口或自动售（取）票机处办理业务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

按F7读取二代居民身份证，获取电子客票信息，身份证有多张电子客票时显示概要信息，售票员可以按( )选择相应的电子票取票。

A. Alt+W

B. Ctrl+R

C. Ctrl+W

D. Alt+R

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问询处应备有完整的服务资料，客运人员应准确回答客运有关规定，列车到发中转换乘时刻及当地（）等情况。

A. 公路运输

B. 航空运输

C. 水路运输

D. 水路交通

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旅客预付款属于代收款。( )

A. 正确

B. 错误

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