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失信人补齐第一次所欠票款后（自补票次日算起）一年内，三次发生以下（）种情形的，失信人补齐所欠票款后90天内（含90天）内限制其购买车票。

A、查处的倒卖车票、制贩假票的

B、冒用优惠身份证件、使用伪造或无效优惠身份证件购票乘车的

C、持伪造过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的

D、无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的

答案：BCD

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常旅客会员积分进入账户当日起连续（）个月有效。

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代用票“事由”栏填写“不符”是指乘车日期、径路和（）不符。

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广播语音( )，音量( ），用语（），内容准确，播放及时。

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居民身份证的核验状态“已通过”是指注册用户、乘车人的身份信息已经通过核验，其中（）、（）和（）三项身份信息不可修改

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发生车票误售误购时，在中途站或原票到站应补收票价时，换发新票，补收票价差额。

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计算旅客票价的起码里程为：加快票（）千米。

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车站应急售票服务器日常须保持24小时开机，进程运行良好，数据正常下载，且完整可用。

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（）的自然人可以通过www.12306.cn（含“铁路12306”手机App）车站会员服务窗口申请成为会员。

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客运职工正在行走遇有旅客问话时应（）。

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承运人的基本义务之一为（）。

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葫芦娃大战知识点

失信人补齐第一次所欠票款后（自补票次日算起）一年内，三次发生以下（）种情形的，失信人补齐所欠票款后90天内（含90天）内限制其购买车票。

A、查处的倒卖车票、制贩假票的

B、冒用优惠身份证件、使用伪造或无效优惠身份证件购票乘车的

C、持伪造过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的

D、无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的

答案：BCD

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常旅客会员积分进入账户当日起连续（）个月有效。

A. 3

B. 6

C. 9

D. 12

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代用票“事由”栏填写“不符”是指乘车日期、径路和（）不符。

A. 列车等级

B. 席别

C. 票价

D. 车次

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广播语音( )，音量( ），用语（），内容准确，播放及时。

A. 清晰，适宜，规范

B. 清楚，合适，标准

C. 清楚，适中，规范

D. 清晰，适当，规范

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居民身份证的核验状态“已通过”是指注册用户、乘车人的身份信息已经通过核验，其中（）、（）和（）三项身份信息不可修改

A. 姓名

B. 性别

C. 证件类型

D. 证件号码

点击查看答案

发生车票误售误购时，在中途站或原票到站应补收票价时，换发新票，补收票价差额。

A. 正确

B. 错误

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计算旅客票价的起码里程为：加快票（）千米。

A. 20

B. 100

C. 400

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车站应急售票服务器日常须保持24小时开机，进程运行良好，数据正常下载，且完整可用。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

（）的自然人可以通过www.12306.cn（含“铁路12306”手机App）车站会员服务窗口申请成为会员。

A. 年满18周岁

B. 年满12周岁

C. 年满14周岁

D. 年满16周岁

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客运职工正在行走遇有旅客问话时应（）。

A. 边走边答

B. 不予回答

C. 停下来回答

D. 随意打断

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承运人的基本义务之一为（）。

A. 对损害他人利益和铁路设备、设施的行为，有权制止、消除危险和要求赔偿

B. 依照规定收取运输费用

C. 要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全

D. 确保旅客运输安全正点

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