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葫芦娃大战知识点

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葫芦娃大战知识点

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对旅客遗失的购票现金或找零，在车站保存期间有旅客认领的，由旅客出具收据,注明( )后，退还旅客遗失现金。

A、收款人姓名

B、身份证号码

C、家庭住址

D、联系电话

E、领取金额

答案：ABCDE

葫芦娃大战知识点

托运（）等必须派人押运。

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积分兑换的车票不办理退票业务，但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。( )

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常旅客乘车积分在会员本人实际乘车日到站后（ )日内自动进入账户。

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承运人（）时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

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积分兑换车票不办理变更到站业务.( )

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在现场处置旅客投诉时，针对旅客提出的合理要求，应（）。

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铁路畅行常旅客会员积分可以购买铁路乘意险。（）

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动车组列车（）、卸污作业必须在开车前3分钟停止。

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客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在班中饮酒

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动车组列车晚点( )分钟以上，要根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过30分钟。电子显示屏实时显示。按规定办理退票、改签，协调市政交通衔接。

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葫芦娃大战知识点

对旅客遗失的购票现金或找零，在车站保存期间有旅客认领的，由旅客出具收据,注明( )后，退还旅客遗失现金。

A、收款人姓名

B、身份证号码

C、家庭住址

D、联系电话

E、领取金额

答案：ABCDE

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托运（）等必须派人押运。

A. 金银珠宝

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积分兑换的车票不办理退票业务，但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

常旅客乘车积分在会员本人实际乘车日到站后（ )日内自动进入账户。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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承运人（）时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

A. 改变票价

B. 补收票价

C. 调整票价

D. 拟定票价

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积分兑换车票不办理变更到站业务.( )

A. 正确

B. 错误

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在现场处置旅客投诉时，针对旅客提出的合理要求，应（）。

A. 先解释，再解决

B. 先解决，再解释

C. 只解决，不解释

D. 只解释，不解决

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铁路畅行常旅客会员积分可以购买铁路乘意险。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动车组列车（）、卸污作业必须在开车前3分钟停止。

A. 给水

B. 检票

C. 旅客乘降

D. 保洁

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客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在班中饮酒

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动车组列车晚点( )分钟以上，要根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过30分钟。电子显示屏实时显示。按规定办理退票、改签，协调市政交通衔接。

A. 10

B. 15

C. 30

D. 60

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