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应急情况下的售票张数、退票张数、废票张数可分别()()()通过查询。

A、“售票一览”

B、“退票一览”

C、“废票一览”

D、售票交易明细

答案：ABC

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烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站车可以不予运送，已购车票的按（）处理。

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客运站配备使用的消防设施产品质量必须符合（）有关规定

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发生运输收入事故时，应保护好现场，并立即电告上级主管部门和（）部门，及时组织破案。

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常旅客会员最多可设置（）名受让人。

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在检票进站前丢失纸质车票的旅客，须在( )，到车站售票厅办理挂失补办服务

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在退票系统中，售票员可以进入（）模块中的“客运记录（退票说明）查询”菜单，通过选择“客运记录来源”和“查询类型”查询当班客运记录（退票说明）信息。

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对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（）50%的票款。

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售票员发现售票系统故障，短时间无法修复故障的，需向集团公司（）（）报告。

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按火灾损失严重程度把火灾划分为特别重大火灾、重大火灾、较大火灾和一般火灾四个等级。

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互联网旅游团体票受理平台网址：（）。

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葫芦娃大战知识点

应急情况下的售票张数、退票张数、废票张数可分别()()()通过查询。

A、“售票一览”

B、“退票一览”

C、“废票一览”

D、售票交易明细

答案：ABC

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烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站车可以不予运送，已购车票的按（）处理。

A. 旅客退票的有关规定

B. 作废

C. 误购

D. 改签

点击查看答案

客运站配备使用的消防设施产品质量必须符合（）有关规定

A. 安全

B. 国家和行业标准

C. 国家

D. 国铁集团

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发生运输收入事故时，应保护好现场，并立即电告上级主管部门和（）部门，及时组织破案。

A. 公安

B. 相关

C. 财务

D. 武装

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常旅客会员最多可设置（）名受让人。

A. 5

B. 6

C. 8

D. 10

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在检票进站前丢失纸质车票的旅客，须在( )，到车站售票厅办理挂失补办服务

A. 不晚于乘车站停止检票前20分钟

B. 不晚于车票票面发站停止检票前20分钟

C. 车票票面发站停止售票前

D. 乘车站停止售票前

点击查看答案

在退票系统中，售票员可以进入（）模块中的“客运记录（退票说明）查询”菜单，通过选择“客运记录来源”和“查询类型”查询当班客运记录（退票说明）信息。

A. 查询

B. 帮助

C. 辅助

D. 处理

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对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（）50%的票款。

A. 全部票价

B. 应补票价

C. 原票票价

D. 已乘区间应补票价

点击查看答案

售票员发现售票系统故障，短时间无法修复故障的，需向集团公司（）（）报告。

A. 科信部

B. 客票所

C. 客服中心

D. 信息技术所

点击查看答案

按火灾损失严重程度把火灾划分为特别重大火灾、重大火灾、较大火灾和一般火灾四个等级。

A. 正确

B. 错误

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互联网旅游团体票受理平台网址：（）。

A. www.12306.cn/tagweb

B. www.12306.cn

C. www.12306.cn/stgweb

D. www.12306.cn/safweb

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