服务语言表达规范、准确，使用“请、您好，谢谢，很抱歉，再见”等服务用语。

A. 伪造

B. 复印

C. 隐匿

D. 毁灭

A. 100

B. 1000

C. 2000

D. 3000

A. 硬卧票

B. 硬座票

C. 联程票

D. 附加票

A. Alt+1

B. Alt+2

C. Alt+3

D. Alt+4

A. 前方停车站

B. 列车终点站

C. 中途站

D. 三等以上车站

A. 港澳居民来往内地通行证

B. 内地居民往来港澳通行证

C. 台湾居民来往大陆通行证

D. 前往港澳通行证

A. 旅客

B. 居民

C. 自然人

D. 乘车人

A. 所有栏目禁止涂改

B. 仅人数栏禁止涂改

C. 仅金额栏禁止涂改

D. 涂改处必须加盖经办人名章

A. 业务规章

B. 高空作业

C. 防寒入冬

D. 劳动人身

A. 客运记录

B. 旅客伤亡事故记录

C. 事故速报

D. 客运记录或旅客伤亡事故记录