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葫芦娃大战知识点

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葫芦娃大战知识点

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判断题

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在夜间或遇降雾、暴风雨雪，为消除线路故障或执行特殊任务，开行轻型车辆时应停基改电。

A、正确

B、错误

答案：A

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站、车间应协调、配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。站、车发生纠纷，在责任、原则不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

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电子客票窗口误售电子客票时，使用售票程序中“电子客票误售处理”功能进行误售原退处理，记录“（）”事由的原价退票存根，电子支付电子客票票款返回旅客原支付账户。

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终端设备用途变更或维修时，应确保设备原存储或承载的信息经过（）

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可以购买学生票的学校不包括各类（）。

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售票员办理退票时，系统支持按“（）”快捷键读取外国人永久居留身份证及港澳台居民居住证核对证件。

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集团公司重点车站（高铁站、一等站）客流高峰期中断1小时以上，出现售票异常（如：大量重票、错票、售票速度缓慢等），造成经济损失及社会不良影响，属于客票系统应急响应（）标准

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要根据需求，为特殊重点旅客提供帮助，做到( )。

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成人带儿童或儿童与儿童不能共用一个卧铺。

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《铁路服务质量规范》规定，工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。安全培训（）。

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客运站配备使用的消防设施产品质量必须符合（）有关规定

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判断题

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葫芦娃大战知识点

在夜间或遇降雾、暴风雨雪，为消除线路故障或执行特殊任务，开行轻型车辆时应停基改电。

A、正确

B、错误

答案：A

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站、车间应协调、配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。站、车发生纠纷，在责任、原则不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电子客票窗口误售电子客票时，使用售票程序中“电子客票误售处理”功能进行误售原退处理，记录“（）”事由的原价退票存根，电子支付电子客票票款返回旅客原支付账户。

A. 误售

B. 原退

C. 退票

D. 作废

点击查看答案

终端设备用途变更或维修时，应确保设备原存储或承载的信息经过（）

A. 格式化

B. 妥善处理或移除

C. 安全销毁

D. 处理

点击查看答案

可以购买学生票的学校不包括各类（）。

A. 职工大学

B. 电视大学

C. 业余广播大学、

D. 函授学校

E. 技工学校

点击查看答案

售票员办理退票时，系统支持按“（）”快捷键读取外国人永久居留身份证及港澳台居民居住证核对证件。

A. F7

B. F8

C. F4

D. F5

点击查看答案

集团公司重点车站（高铁站、一等站）客流高峰期中断1小时以上，出现售票异常（如：大量重票、错票、售票速度缓慢等），造成经济损失及社会不良影响，属于客票系统应急响应（）标准

A. Ⅰ级

B. Ⅱ级

C. Ⅲ级

D. Ⅳ级

点击查看答案

要根据需求，为特殊重点旅客提供帮助，做到( )。

A. 有登记，

B. 有服务

C. 有交接

D. 有通报

点击查看答案

成人带儿童或儿童与儿童不能共用一个卧铺。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《铁路服务质量规范》规定，工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。安全培训（）。

A. 有计划

B. 有培训

C. 有记载

D. 有考核

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客运站配备使用的消防设施产品质量必须符合（）有关规定

A. 安全

B. 国家和行业标准

C. 国家

D. 国铁集团

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