对每一起违反铁路乘车管理规定行为的处置，都要严格落实工作责任，做到高度敏感、态度坚决、依法规范、快速有效，防止出现懈怠、推诿、扯皮等不作为、慢作为问题。

A. 证件信息

B. 车票信息

C. 发票信息

D. 保单号

A. 50

B. 10

C. 30

D. 20

A. 正确

B. 错误

A. 一般A类事故

B. 一般B类事故

C. 一般C类事故

D. 一般D类事故

A. 半价

B. 全价

C. 全价与半价差额

D. 全价加倍

A. 铁路畅行

B. 温馨服务

C. 商旅服务

D. 出行向导

A. 空白票处理

B. 补制空白票

C. 剪切票卷

D. 调整系统票号

A. 始发局和折返局

B. 始发站和折返站

C. 始发局、中途局和折返局

D. 始发站、中途站和折返站

A. 大写字体，斜线

B. 小写字体，斜线

C. 大写字体，#

D. 小写字体，#

A. 全天候24小时

B. 5:00-23:30

C. 6:00-23:00

D. 6:00-23:30