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葫芦娃大战知识点

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葫芦娃大战知识点

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判断题

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无需求无干扰。配备自动售（取）票机、自动检票机、电子显示屏等服务设备，通过广播、揭示揭挂、电子显示等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。

A、正确

B、错误

答案：A

葫芦娃大战知识点

特殊情况开车2小时后办理退票业务，必须经（）审核签字批准，并详细编制退票记录。

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在12306网站购买铁路电子客票退票以（）的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间

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需采用“手工退票”功能退票的情况（）。

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旅客到车站办理退空调故障差价、退变席位等级差价时，售票员打开退差价界面，票面还原时，系统自动查询相关的电子客运记录，并将查到的电子客运记录显示在界面上方，业务人员根据故障信息（如区间、席别变更等）计算（）。

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计算行李、包裹运价的起码里程为：行李（）千米。

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已打印报销凭证的铁路电子客票须在车站指定窗口办理车票的退、改手续。

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旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,（）。

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跨境旅客不符合乘车条件时，除按规定处理外，还应加收附加费，其他线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为（）港元。

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有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售（）。

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一般事故应在（）内向组织事故调查组的机关或者铁路管理机构提交事故调查报告。

题目内容

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判断题

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葫芦娃大战知识点

无需求无干扰。配备自动售（取）票机、自动检票机、电子显示屏等服务设备，通过广播、揭示揭挂、电子显示等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

特殊情况开车2小时后办理退票业务，必须经（）审核签字批准，并详细编制退票记录。

A. 车站主管站长

B. 车站站长

C. 车间主任

D. 车间值班干部

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在12306网站购买铁路电子客票退票以（）的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间

A. 退款成功

B. 确认退票

C. 确认交易

D. 网站确认交易成功

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需采用“手工退票”功能退票的情况（）。

A. 到站根据客运记录办理列车补票的退票

B. 办理代用票的退票

C. 办理特殊情况无法找到存根的电子客票（银行卡除外）的退票

D. 因病中途下车

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A. 已乘票价

B. 已使用票价

C. 应退票价

D. 应收票价

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计算行李、包裹运价的起码里程为：行李（）千米。

A. 20

B. 100

C. 400

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已打印报销凭证的铁路电子客票须在车站指定窗口办理车票的退、改手续。

A. 正确

B. 错误

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旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,（）。

A. 退还50%的空调票价，不收手续费

B. 应退还未使用区间的空调票价，不收退票费

C. 应退还未使用区间的空调票价，核收手续费

D. 应退还未使用区间的空调票价，核收退票费

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跨境旅客不符合乘车条件时，除按规定处理外，还应加收附加费，其他线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为（）港元。

A. 1500

B. 3000

C. 2000

D. 1000

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有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售（）。

A. 代用票

B. 手工车票

C. 卡片式常备车票

D. 区段票

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一般事故应在（）内向组织事故调查组的机关或者铁路管理机构提交事故调查报告。

A. 60天

B. 30天

C. 20天

D. 10天

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